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Résumé des avis
Carglass est apprécié pour son service impeccable, son équipe sympathique et son intervention rapide et soignée. Les clients soulignent un excellent accueil et une grande satisfaction générale.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéRien à redire!
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel, efficace, ponctuel, aimable
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéL'accueil est au top ainsi que la réparation du pare-brise. Seul hic, le nettoyage intérieur n'est pas au rendez-vous. Pour plus d'une trentaine d'euros, les vitres intérieures étaient très mal essuyé et l'aspirateur n'a pas été correctement passé.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touchés par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, je reviens sur le tarif proposé et ce que vous m'indiquez (20 points de contacts critiques), le rapport entre ces deux aspects sont incompatibles vis à vis de ce qui doit être attendu en terme de qualité prestataire. Pour des tarifs équivalents, il y a une concurance plus adaptée et dans le même secteur. Vous avez raison, une démarche d'amélioration serait pertinente. En tous cas, je vous assure qu'une fois le soleil devant moi, je n'ai jamais vu autant de trace sur mon pare-brise. Cela m'indique l'absence de professionnalisme du salarié ayant eu pour charge ce nettoyage. Merci pour votre réponse, Julien finger
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéAu top.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule m a été rendu sale avec des morceaux de caoutchouc dans l ablitacle alors qu il m a été précisé que l aspirateur avait été passé, casse du désodorisant crochet sur un aérateur du tableau de bord, traces de doigts noirs sur le capot et le haut du toit. les consignes concernant les essuies glaces n ont pas été respectées par le technicien qui a pris en charge mon véhicule.J avais pris rendez vous mais les horaires n ont pas été respecté et je n ai pas été rappelé pour me prévenir que mon véhicule était prêt. Franchement déçu.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéC était parfait : amabilité et professionnalisme de l intervenant , efficacité et qualité de l intervention, appel pour dire que c est terminé et petit coup d aspirateur en prime !
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLe technicien a arraché de la peinture en retirant le pare bise.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéEfficacité, professionnel
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéService et accueil de qualité.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et rapidité d'intervention
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéBonne réalisation de la réparation. En revanche, je n'ai pas reçu mes essuie-glace en cadeau 🎁
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéMon mari s'est déplacé pour le rdv, le pare-brise n'avait même pas été commandé alors que le rdv avait été confirmé par téléphone et par SMS. Soit-disant un problème informatique, le pare-brise n'a été commandé que lorsque mon mari est venu pour remplir le dossier. Alors qu'il était déjà passé une première fois, personne ne lui a rien demandé... Pour info, il s'agit de Carglass Besançon qui se situe à 60km de chez nous, donc 120 km pour rien. Merci, Carglass...
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéDe la prise de RDV au résultat final, rien à dire plus un accueil parfait
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéAccueil moyen à l'arrivée au Carglass de Lièvin. Puis vente un peu trop suggérée d'une nouvelle batterie. :(
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et très pro.
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