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Résumé des avis
Carglass Lorient est un établissement qui ressort pour son accueil, sa ponctualité et la rapidité des interventions. Les clients décrivent un passage simple, avec un technicien à l’écoute, poli et sympathique, ce qui rend l’expérience rassurante du début à la fin.
Réactivité
"Professionnel, efficace, rapide, tout ça avec un beau sourire. Merci"
"très réactif"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"parfait - ponctualité - technicien à l'écoute du client"
"Très bon accueil, équipe sympathique, souriant ( important c'est pas le cas partout ) , très compétente , bravo 👏"
"Je recommande carglass, très bon travail effectué par un professionnel."
Accueil et amabilité
"top. délais respectés. accueil sympa"
"Bon accueil et bon travail sur le parebrise"
"Intervenant très poli et sympathique mais pare-brise mal posé. Intervention en garantie à faire."
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAttente avant de sortir de l’atelier. Ma voiture a été bloquée pendant 25 mn du fait d’un autre véhicule qui entravait ma sortie. Les essuies glace se croisaient l’un par dessus l’autre lorsque je les ai mis en fonctionnement !!! Un voisin garagiste a dû intervenir sinon le pare brise se rayait .
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper pro et très sympa
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLes deux impacts sur mon pare-brise n'ont pas été convenablement réparé puisqu'il reste des fissures. Je n'ai pas apprécié l'insistance de changer les filtres de l'habitacle suite aux diagnostics qui m'ont été proposé. Je n'ai pas non plus apprécié le sourire narquois du technicien qui me faisait remarquer qu'un voyant moteur était allumé à l'arrêt, moteur tournant (situation normale). Mon passage chez Carglass à St Quentin (02) avait été beaucoup plus agréable : on m'avait offert des balais d'essuie-glace neuf et il ne m'avait été fait aucune pression pour faire des choses supplémentaires à celles pour lesquelles j'étais venu (réparation d'un impact sur le pare-brise)
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAu top ! Je recommande.
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétravail très bien réalisé, personnel agréable
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé. L'équipe a été réactive et je suis très satisfaite du travail effectué.
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéequipe sympa et efficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTravail fait mais reste bâclé : GPS non remis en place, bip autoroute non remis en place, oublie de remise en lance du filtre puis on le dit après que c’est parce que l’on devait me le montrer : ok mais pourquoi m’a t on remis les clés en le disant c’est tout bon vous pouvez y aller. Ce n’est pas parce que l’on est bombardé de publicité que tout va bien ! la prochaine fois j’irai ailleurs
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès accueillant et travaille bien fait. Impeccable .
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et de grande qualité. lntervenant était à l'heure et très courtois. Service parfait.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très impliquée et professionnelle
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéservice comme toujours professionnel, accueil très agréable et rapidité d'intervention
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBien fait merci
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéDes bouts de verre partout dans le véhicule mal nettoyé pas de propositions de produits désinfectant comme dit dans la pub et ni de produits contre la pluie comme dit dans la pub également bref service déplorable tout comme le service à domicile prévu pour 15h alors que le technicien se présente à 12h45 donc je n étais pas présent il devait revenir le lendemain mais nous l avons jamais vu . rdv repris le samedi pour le lundi 11h mais pas de nouvelles du technicien avant 14h donc je n étais pas présent non plus . Un abus total je n y retournerais plus jamais .
Réponse de Carglass Lorient
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAmabilité, sérieux, compétents
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéparfait personnels sympa et souriant et efficace
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