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Résumé des avis
Carglass à Chennevières-sur-Marne est apprécié pour son personnel accueillant, son efficacité et la qualité de ses interventions. Les clients soulignent une communication agréable et des services rapide et soigné, créant ainsi une expérience positive globale.
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Christian B.
1 mars 2025
Avis vérifiéDépannage rapide et facile Jeremy m’a demandé uniquement les clés aucun papier il avait tout . Très professionnel, et en plus sympathique, m’a expliqué tout ce qu’il faisait. Pas de problème je vous recommanderais à mes voisin et mes Proches. Par contre il m’a changé les plaquettes de ventilation, et je n’ai toujours pas reçu la facture de 70 €
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Alex K.
5 févr. 2025
Avis vérifiéAvis sur Carglass J’ai récemment fait remplacer mon pare-brise chez Carglass Ormesson. Tout d’abord, je tiens à souligner le professionnalisme du personnel sur place : ils sont agréables, accueillants et respectueux, ce qui est toujours appréciable. Cependant, je suis déçu du travail réalisé. Depuis le remplacement, je constate de l’humidité à l’intérieur de mon véhicule, ce qui n’était pas le cas auparavant. De plus, l’échange avec la plateforme téléphonique a été trompeur : on m’a assuré que Carglass était agréé par la Macif, que je n’aurais rien à payer et que je n’avais pas de franchise, ce qui s’est avéré faux. J’ai également été surpris que l’équipe sur place ne remette pas en cause la qualité de leur travail lorsque j’ai évoqué mon problème d’humidité. J’espérais un peu plus de remise en question et de recherche de solution. En résumé, si l’accueil est irréprochable, la prestation et le suivi restent décevants.
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, nous revenons vers vous dans le cadre de votre remontée. Carglass® est un acteur qui se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix. Nous posons les vitrages avec les mêmes caractéristiques que ceux d'origine, commandés directement auprès des plus grands verriers dans le monde. Conçus dans le respect des normes des équipementiers d’origine, ces vitrages de remplacement sont de même qualité que les vitres initialement posées par le constructeur automobile. Aussi, Carglass® a établi son barème de prix indépendamment de celui des constructeurs automobiles afin de pouvoir offrir à tous ses clients un service différent de ceux de ses concurrents. En effet, depuis plus de 30 ans, Carglass® met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations, et vous confirmons la clôture de votre dossier. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Boris L.
3 févr. 2025
Avis vérifiéRapide propre ponctuel. Et l’équipe est très professionnelle
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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H.
3 févr. 2025
Avis vérifiétres bonne prise en charge, personnel au top, disponible et pro
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Jean-Philippe D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéUn technicien professionnel qui a respecté le délai malgré le fait qu'il faisait -4 dehors. Il a satisfait toutes mes attentes spécifiques et à même offert du ruban adhésif double face pour recoler les supports pour badge telepeage. Un petit geste certes mais j'ai aimé cette initiative.
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Patrick A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Yvan F.
3 févr. 2025
Avis vérifiéFacilité de prise de rendez-vous, gestion de la relation avec l'assurance au top, remplacement du pare-brise bien réalisé dans les délais annoncés
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Salif K.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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I.
3 févr. 2025
Avis vérifiéEquipe très sympa, et efficace
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Jose carlos M.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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C.
28 janv. 2025
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe pour la rapidité
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C. C.
27 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service carglass, de la rapidité pour avoir rendez-vous, et de la prise en charge de mon véhicule
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V. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe viens pour une réparation d’impact sur le pare-brise, le technicien me montre le résultat mais a également démonté toute la partie basse de la planche de bord à droite pour extraire le filtre d’habitacle et me convaincre de le changer !!!! (C’est l’air que vous respirez !) Tout ça sans aucune permission de ma part, sur une voiture qui a 5 mois et 6000 km quand le changement du filtre est recommandé tous les ans ou 15 000 km sur le site de Carglass !!! La honte absolue. C’était la troisième fois que j’avais affaire à Carglass et ce sera la dernière.
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M. I.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAccueils téléphoniques et sur site parfaits. RV et prise en charge rapide; travail efficacement et proprement réalisé, remise véhicule parfait. Bons conseils des interlocuteurs;
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M. H.
16 janv. 2025
Avis vérifiéExplications claires
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P. B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention très bien mais pourquoi n'ai-je pas eu droit au "cadeau" annoncé par votre publicité (actuellement lampe de poche) ?
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R. F.
2 janv. 2025
Avis vérifiéParfait: rendez-vous rapide, personnel aimable et réparation bien faite.
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P. K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéBon service
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L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPas satisfait, pas nettoyage des bris de glace dans le véhicule et au sol , technicien pas sympas et intervention trop cher. Prendre contact avec votre assurance pour plus d'informations sur les démarches et vos droits
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de L.
je ne suis pas convaincu par votre courrier d'excuse mais en prend bonne note. Malheureusement pour moi reste le préjudice rester sans réponse car une faute inexcusable de votre salarier condescendant me laissant du verre au sol dans un lieu qui reçois du public. Bien à vous
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P. G.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très pro, par contre logistique à revoir, 1er rdv annulé, 2 ème rdv pare brise non conforme, résultat attendu au 3eme rdv...
Réponse de Carglass Chennevieres Sur Marne
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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