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Résumé des avis
Carglass Paris 16eme donne surtout l’impression d’une prise en charge simple et rassurante, avec un accueil cordial, une intervention rapide et un travail soigné sur le pare-brise. Les clients apprécient aussi la ponctualité, les explications claires et le fait que les démarches soient gérées sans complication.
Réactivité
"Changement complet du pare brise. Rapidité et efficacité. Personnel très gentil."
"Prise en charge rapide et efficace."
"Réception très aimable, délai tenus, tout était parfait De plus, la prise en charge était effectuée et je n’ai rien réglé"
Accueil et amabilité
"Bon accueil et efficacité !"
"Très bon accueil rapidité de formalités et service réparation rapide et très efficace . Top !"
"Excellent accueil et expérience client."
Expertise des équipes
"très bonne prestation tant au niveau service que technique"
"Très professionnel Merci"
"Je suis très satisfait de l'intervention de mon pare-brise effectué à mon domicile. En effet, la personne qui a effectué la réparation était très…"
Je suis très satisfait de l'intervention de mon pare-brise effectué à mon domicile. En effet, la personne qui a effectué la réparation était très compétente et sympathique
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, voiture prête à l'heure, service parfait. Un seul bémol : impossible de changer le choix du cadeau lorsque la promo ne nous intéresse pas, et cela est fort dommage Bravo à Elvis pour sa gentillesse, sa disponibilité et son sens du service
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à Elvis . Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, rapide, agréable et efficace !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBesoin de revenir car les essuie-glaces n’étaient pas fixés lors de la remise des clés. Par ailleurs les joints sont mal posés. Du mauvais travail !
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéAssez efficace
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéExpérience catastrophique avec des informations contradictoires entre le standard de prise de rendez-vous et le centre lui même. Aucun sens commercial du centre de Paris 16. Gestion bureaucratique sans aucun sens du service
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
J'ai déjà répondu directement par téléphone le jour même de l'intervention, vous devriez déjà avoir un dossier. Je me suis vu offrir un aspirateur de voiture en compensation. Sans commentaire...
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéC est comme dans la pub à la télé !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiérapide et serviable
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'équipe & service rapide
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, pas d’attente
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail soigné et rapide
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil,très professionnel travail bien fait 👏👏👏
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Travail soigné. Délais respectés. Nous recommandons
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait sur place Très bonne gestion de la prise de rdv. Service téléphonique top
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéaccueil très agréable, j'ai été prévenu par téléphone qu'ils pouvaient me recevoir plus tôt que prévu ! Prestation rapide et de qualité, je recommande chaleureusement ce Carglass Trocadéro. Le personnelle est efficace et d'une grande gentillesse. Bravo et Merci !
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRien à redire. Accueil et service nickel.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSurfacturation scandaleuse ! Le prix de la vitre payée hors main d’œuvre est le double de celui affiché pour la même vitre dans n’importe quel site marchand Une honte
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes navrés si le prix de vente de notre intervention vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sérénité au volant. Carglass® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRéactivité, accueil sympathique et pro, bonne compréhension des besoins du client
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