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Résumé des avis
Carglass Osny est souvent décrit comme un établissement où la prise de rendez-vous se fait simplement et où l’accueil rassure dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout un remplacement de pare-brise ou une réparation d’impact menée avec soin, dans des délais tenus et avec un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Rapide et équipe sympa. 1h15 au lieu de 3 heures prévues."
"Service conforme. Espace d'attente pour travailler. Nettoyage intérieur du véhicule."
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
Accueil et amabilité
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
"Vraiment très grande satisfaction dans l’enemble , très bonne accueil et travail impeccable. Rien à redire."
Expertise des équipes
"J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule…"
J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule professionnel.
"Osny est un très bon centre. Personnel accueillant, rv à l’heure prévue. Réparation de l’impact professionnelle, véhicule rendu propre."
"Equipe très professionnel travail bien fait efficace"
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéTrès efficace au niveau du RDV, j'ai eu la chance d'avoir une vitre à l'identique tout de suite. Je m'y suis rendu directement. Très bonne prise en charge, bon accueil. Le tout en 1h00. MAIS... heureusement que j'ai vérifié avant de repartir car la vitre coinçait et accrochait quand je voulais la remonter électriquement. En effet des morceaux de verre étaient encore restés à l'intérieur de la portière et rayant la nouvelle vitre ! Super..... Ils ont résolu le problème alors. Dommage que ce ne soit qu'après que le client ai vérifié lui-même. De plus, des morceaux de verre étaient également restés à l'intérieur du véhicule, là où mes filles s'assoient ! Super.... Donc j'ai l'impression que le service n'est pas top. Dommage car l'image de marque en prend un coup ! Limite j'allais passer l'aspirateur moi-même car la personne qui s'en occupait m'avais l'air un peu agressif, limite il rayait mes sièges avec le bout de son aspirateur.. Voilà ce que j'avais à dire ! Merci.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonnes prestations.Merci pour le cadeau (essuies glaces)
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation faite par des professionnels compétents
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéIntervenant cordiale, soigné. Travail sérieux avec conseils. Appel téléphonique avec l'intervenant qui permet de bien se caler pour le rendez-vous et non pas un robot.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiésuper experience l'intervention s'est très bien passer le technicien a fait un super travail
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéBien passé
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéje ne retrouve pas mon liens pour mes 60€ karcher. Pourriez vous me le renvoyer svp? Merci.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBONNE EQUIPE
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéService rapide efficace, un personnel accueillant qui explique correctement la marche à suivre et avec qui on se sent en confiance je recommande vivement
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéDisponible, Rdv rapide
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéMERCI POUR CETTE INTERVENTION
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous efficace, bonne réactivité pour commander le bon pare-brise et accueil agréable.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéSMS et appel pour me signaler défaut de batterie. Mais pas d’appel pour me dire voiture prête comme prévu.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil service rapide et propre
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBonne accueil et bon contact
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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