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Résumé des avis
Carglass à Villefranche-sur-Saône offre un service rapide, accueillant et professionnel, avec des interventions soigneuses et une écoute attentive.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAu top, intervention rapide à domicile.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéle travail effectué par la personne qui est venu excellent. Quand à la prise de rendez vous pour le remplacement du par brise nul, j'ai du reculer un rendez vous pris pour le control technique par manque de personnel pour absence. Apres un second rendez vous pris Carglass me dit vous allez recevoir un email de confirmation dont je n'ai jamais reçus, j'ai été obligé de les rappeler pour la confirmation. Dans un monde qui doit parfais cela laisse à désirer.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRéparation de mauvaise qualité en ce qui me concerne. La résine ajoutée est très apparente. L'étoile de l'impact est encore visible et en plus il reste sur le pare-brise une croute blanchâtre et opaque de la taille d'une pièce de 1 centime donc je ne suis pas du tout satisfait de leur réparation à villefranche sur saone. J'informerai mon assureur MATMUT qui m'envoie chez eux pour la réparation. La prochaine fois, je ferai changer mon pare-brise dans un garage de la marque de mon véhicule. Quant à la promotion de la brosse électrique bosch ,je n'ai pas reçu le code par mail automatiquement comme annoncé et il a fallu que j'appelle le service client carglass à 3 reprises pour obtenir le code de commande de la brosse.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Merci du conseil mais le jour de la réparation , il m’a été indiqué qu’il ne pouvait pas mieux faire. Donc il faut en déduire que : soit C’est soit la faute de la résine soit la faute de celui qui réalise la réparation. Le rendu étant nul , je serai que la prochaine fois je ferai changer mon pare-brise par la marque Mercedes. Veuillez bien publier mon avis svp.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéOffre promotionnelle avec une date limite et non précisé par Carglass. Suite dépassement de quelques jours, refus de faire un geste par le service qui gère les promotions. Dommage et vous perdez un client au passage.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéBon accueil. Efficace.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon professionnalisme à l’écoute et fort accueillant
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéparfait !!
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéECOUTE / SERVICE / PONCTUALITE
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJuste oublié de nettoyer le pare-brise intérieur.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, personnel très sympathique, intervention efficace
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiépare brise mal collé et essuie glace mal remis qui s'est envolé sur la route...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper l'accueil a été parfait très professionnel et très humain. L'hôtesse d'accueil est une perle.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéje reviendrai chez CARGLASS
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéDe bons professionnels disponibles et à l'écoute.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prestation, merci. Je recommande sans hésiter.
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