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Résumé des avis
Chez Carglass Chambéry, l’expérience ressort comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très agréable. Plusieurs clients évoquent aussi des explications claires, un travail propre et des horaires respectés, ce qui rend la prise en charge rassurante au quotidien.
Réactivité
"Parfait, rapide, cordial et super travail"
"Chambéry agence au top acuité il rapidité explication tout est bon rien à dire"
"Excellent service! Rapidité et efficacité, horaire respecté. Personnel extrêmement courtois et bienveillant. Je recommande vivement."
Expertise des équipes
"Tres bien organisé intervenants à l'écoute"
"Rapides, efficaces et sérieux tels sont les qualificatifs des techniciens Carglass, je recommande"
"Informations sur l'intervention très bien, le technicien très bien mais l'impact est toujours présent et visible."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, véhicule restitué dans les délais, personnel très arrangeant."
"Prise de rdv rapide car téléphoné le lundi rdv le mardi après midi. Travail très bien fait et personnel aimable."
"Accueil très agréable et professionnel Conseils et écoute au rendez vous Bravo à votre équipe"
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéRDV rapide (moins de 5 jours) Prise en charge parfaite. Réparation correspondante. Dossier avec assurance réalisé. Merci
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéimpeccable !
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéInadmissible, L heure de recupération de mon vehicule était fixée à 12h15, habitant à 15 kms, j ' ai pris mes dispositions pour me véhiculer, à 12h05, l' établissement était fermé jusqu à 14h...m' obligeant à trouver une solution de recours au dernier moment.. Service commercial=0. De plus ils est annoncé un nettoyage interieur du véhicule... qui n a pas été fait... service nul avec le nouveau pare brise, les essuies glace ne sont plus adaptés et font du bruit très d&sagréable.. Franchement je ne recommande pas carglass et je n hésite pas à partager mon avis autour de moi ainsi qu à ma compagnie d assurance.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéSérieux et efficace.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéAprès changement du pare brise sur mon véhicule, je me suis aperçu une fois chez moi évidemment, que les petites pièces en plastique destinées à recouvrir le bas des essuie glaces ainsi que l'écrou de fixation étaient mal remontées, et que l'une d'elles était détériorée. Les deux essuie glaces ne sont pas tout à fait identiques, il aurait suffi d'intervertir les deux pièces, ce que j'ai fait, pour que celles-ci s'emboîtent parfaitement, plutôt qu'insister et abimer la pièce. Serte ce n'est pas grave, mais il y a tout de même ici, un manque de professionnalisme.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour Comme je l'ai dit dans mon message, rien de grave coté matériel, je ne demande aucune réparation à ce niveau. C'est juste un éclat de plastique qui est parti de la pièce en question ce qui n'empêche, en aucun cas, sa fixation. J'ai plutôt voulu attiré votre attention sur la manière de faire de la personne qui a executé le travaille. Non seulement la pièce était mal remontée, mais en plus, la chose était apparente, ce qui laisse penser à une considération peu flatteuse du client, puisque celui ci est supposé ne pas être assez "éveillé" pour ne pas s'apercevoir de l'erreur. Voilà, juste un petit rappel au niveau du personnel.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, mauvaise réparation. Ce serait mieux d'avoir des employés qualifiés , mieux payés que nous proposer un cadeau chez Norauto!
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les partager en équipe afin d'améliorer notre service. Merci de nous les avoir signalés. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBien. Mais rendez-vous sur internet compliqués à prendre. Toujours un délai minimum de 3 semaines alors qu’en réalité il y a des créneaux de libres avant.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéDeux rdv de suite annulés car le dossier n'avait pas été avisé malgré que j'avais envoyé les documents un mois avant le premier rdv fixé. L'aspirateur n'a pas été passé dans la voiture comme indiqué sur le dépliant.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Et pas de goodies ?
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace, equipe sympathique
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéC'étai parfait. rien à dire
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes ce sont des professionnels
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéUn accueil et un Service au TOP !
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétravail très bien executé
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif a Chambéry
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéVraiment très bien de l'accueil au travaux
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéRendez-vous reporté car pare-brise non disponible. Les pare-brise ne sont pas en stock dans l'atelier. Aucune information au préalable pour déplacer notre rdv. Bilan : 1 matinée de travail perdue et 50km de déplacement pour rien.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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