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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Chambéry se distingue par la rapidité et le professionnalisme de son personnel, offrant un accueil chaleureux et des interventions efficaces. Les explications fournies sont claires, assurant une expérience agréable pour les clients.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiépersonnel sympa compétent et serviable
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPremier RDV annulé au dernier moment car mauvaise référence de pare-brise commandée par le technicien Carglass !! Déception, nouveau rendez-planifié, heureusement cette fois sans fausse note avec un petit geste commercial pour s'excuser du premier "faux-départ".
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéParfait : accueil, souci du client et résultat selon horaire commûnique
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon travail, délai OK
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéService impeccable au Carglass de Chambéry, personnel aux petits soins. Ils ont même nettoyé entièrement la voiture. Merci!
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiébon travail et bon accueil merci à toute l'équipe.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation aimable service rapidité
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le service en soi, mais c'est sur le suivi du paiement que ça blesse. J'ai payé par virement, mais j'ai reçu une relance 3 mois après. J'ai appelé pour signalé que j'avais payé avec la date du virement (le lendemain de l'intervention) et la personne au téléphone me dit que je dois envoyé ces informations par mail et me donne une adresse qui ne fonctionne pas ! Je n'ai peut-être pas de temps à perdre à régler LEUR problème d'organisation, non ? Pas content de ces suites.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifié1er rdv pas le bon pare brise puis 2ème rdv demande de décaler le rdv !@ même si je comprends je trouve mal venu
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéService au top, personnel très accueillant et réactif
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéPas d'actualité
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBien. Il a fallu revenir en 2 fois néanmoins pour un changement complet du pare-brise.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous sur le site internet est rapide et facile avec téléchargement de sa carte grise. Une fois en agence… ce n’est pas la même. L’agence ouvre à 13h45 (parfait quand on reprend le travail à 14h) mais pour cela il ne faut pas compter sur la ponctualité du personnel. 10min de retard … Ensuite on me demande le kilométrage exacte de ma voiture (pourquoi pas) mais au moment de la restitution je découvre qu’ils ont fait 10kms avec … POURQUOI ? C’était un simple remplacement de pare-brise.
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Votre véhicule étant équipé d'un système d'aide à la conduite nécessitant un recalibrage bien spécifique, nous devons selon les modèles lors de nos tests effectuer un essai sur route afin de valider la bonne conformité du recalibrage effectué, ceci avant la restitution du véhicule et afin garantir votre sécurité. En espérant avoir répondu à votre interrogation, Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, merci de cette explication. Il aurait été bien qu’au moment de la restitution cela soit mentionné pour ne pas avoir la surprise de découvrir des kilomètres supplémentaires sur son compteur. Belle journée Cordialement
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, Ce sont mes proches qui me disent :on voit que le pare brise n’est pas d’origine !
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéQue du bien
Réponse de Carglass Chambery
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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