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Résumé des avis
L'établissement à Thionville offre un service d'accueil chaleureux et des interventions rapides et professionnelles, satisfaisant constamment les clients.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTop du top
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux super
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéPonctualité dans le rdv et la reprise du véhicule, que l'on m'a rendu propre ( petit coup d'aspirateur). Agents agréable et courtois.
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité, qualité de la prestation
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéVéhicule déposé à l'heure et récupéré avec 1,5 heure d'attente de plus que prévu. Nous avons du retourner le lendemain de la pose du pare-brise car les câbles de la dashcam n'avaient pas été remis correctement. Les techniciens présents ne semblaient pas comprendre qu'il faut mettre les câbles à l'intérieur de la baguette qui les cachent... De plus, ils n'avaient pas pris la peine d'enlever le collant du support. Travail pas soigné. Durée 1 heure en plus le lendemain pour refaire correctement. Par contre véhicule nettoyé a l'intérieur.
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil service rapide et efficace merci à l’équipe de thionville
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPublicité mensongère je n'es pas reçu de cadeau. Soit disant pas d'essuie-glace pour mon véhicule....Pas de cadeau de remplacement.....Personnel tout de même très agréable.
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 48 références, nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPas de soucis travail bien realisé
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéparfait. très professionnel.
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéIls sont super
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel je recommande vivement
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait, super accueil, ils s'occupent de tout.
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCompétences, courtoisie, clarté dans l'explication de l'intervention.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéMon pare brise était fissuré je devais donc le changer. J’ai récupéré ma voiture dans un état LAMENTABLE ! - des morceaux de colle sur tout le tableau de bord - le nouveau pare brise posé avec de la colle qui débordait des deux côtés à l’intérieur de la voiture - des TACHES NOIRES sur le ciel de toit - des TROUS DANS LE CIEL DE TOIT !!! Plusieurs sur la longueur du pare brise. Suite à ces constations (j’étais encore au centre Carglass), Jonathan s’est fait un plaisir de me mépriser pendant près d’une heure (pour ne pas dire jouer au plus c**) ! « Ah non madame je ne vois pas de taches. Ah non madame c’est pas des trous c’est juste des poils du ciel de toit qui dépassent. » Un manque de respect total. Un manque de professionnalisme indéniable. Ils n’assument pas leurs fautes. Carglass Thionville ne savent pas travailler correctement et surtout proprement. Et pour finir, on m’annonce que maintenant que la déclaration de dégât est faite je dois attendre que le service consommateur me rappelle, au centre de Thionville eux ne peuvent rien faire (étrangement juste avant la fermeture) ! Et en plus de cela, que je dois revenir dans une semaine, une fois que la colle sera bien sèche, pour qu’ils puissent démonter les encadrements de portières et enlever la colle qui a débordé.!!! Plus qu’INADMISSIBLE !
Réponse de Carglass Thionville
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour votre réponse inutile. J’ai pas besoin de savoir que vous aller faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Le service consommateur ne m’a toujours pas contacté, et je n’ai à ce jour toujours pas de solutions pour les dégâts qui ont été faits dans ma voiture ! Vous devriez vous assurer que le problème est réglé avant d’envoyer des messages de la sorte.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, efficace..
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéIntervention au top
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel Courtois avec ma femme. Rapide Efficace Très bien
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