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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Courbevoie offre un excellent accueil avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les prestations sont remarquables, efficaces et rapides, garantissant une satisfaction client élevée. La salle d'attente est bien aménagée, propice au télétravail.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable. Mais temps d'attente prévu de 2h qui s'est avéré être 3h finalement.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique parfait !! Très déçu par les prestations en centre. La voiture est restée 24h chez eux car ils ont eu des problèmes pour la calibration des caméras. Ils ont oublié de nous remettre la vignette d'assurance, de nous donner les accès au coyote (offre du moment) et de nettoyer les débris de verre dans la voiture. Et quand nous sommes revenue pour les informer de tout ça nous avons été mal reçu.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLa teinte de mon pare-brise n'a pas été vérifiée lors de ma demande de rdv, une mauvaise teinte a été commandée, ce qui a retardé l'intervention et m'a obligée à prendre un second rdv. Mis à part cette vérification, le service global a été correct.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéCarglass devait intervenir à mon domicile. RDV annulé par Carglass en raison d'un collaborateur malade. J'ai dû me rendre dans un centre alors que je travaillais. Intervention réalisée dans les temps mais nettoyage du verre dans le coffre n'a pas été réalisé correctement.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail efficace et rapide
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et intervention rapide
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSuper acceuil. Rapide. Cordial
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéExcellent retour client. Prise en comte rapide de ma demande, réactivité pour trouver un rdv, et prestation sur place de très bonne qualité. Bravo à l'équipe de Courbevoie.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifié1) heure de prise de rendez vous non respectée 2)technicité non maîtrisée : réparation point impact inférieur à 1 pièce de 1€ se transforme en changement du pare brise aux frais de l'assurance. 3) pas d'essuie-glace correspondant en stock 4) resultats test batterie erronés : ai du changer la batterie 10 jours plus tard alors que déclarée "bonne pour le service" par carglass. Cela fait quand même beaucoup de manque de professionnalisme. Ne sont pas prêts de me revoir
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTop !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès moyenne les clients sont pris à partie les dossier ne sont pas prêt en temps l’expérience client est mauvaise mon nps serait a 1sur 10
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiétres bonne expérience client
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéC'est très bien passé
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLe temps annoncé de 3 heures n'a pas été respecté. L'intervention a duré 5 heures suite à un problème d'organisation. Il aurait meix fallu annoncer des le début... Et juste en complément, le cadeau annoncé n'est toujours pas reçu .. pas la peine de faire tant de pub !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce délai et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLes essuie-glaces on été mal réglés
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiésans le problème de téléphonie le service est parfait
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéContinuer comme ça. 👍
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéService catastrophique ! bilan : 1 jante rayée (700€ la blague), une baie de pare brise neuve avec des traces dessus, 3 rdv pour un simple remplacement de pare brise et un service client qui nie les faits et qui répond que le pare-brise a été changé dans les règles de l’art … Le plus drôle dans tout ça c’est que lorsque que l’on demande de faire un état des lieux du véhicule avant de leur laisser on me rétorque que ce n’est pas possible. Le mieux reste d’aller chez le constructeur, ils sont bien souvent moins chers pour un service bien meilleur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai déjà contacté le service client et échangé de nombreuses fois avec eux. La réponse a été que la réparation avait été faite dans les règles de l’art. Inutile d’échanger à nouveau étant donné que vous n’avez pas trouvé de solution à me proposer si ce n’est faire venir un expert qui sera de toute façon incapable de démontrer quoi que ce soit.
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