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Résumé des avis
Carglass Moulins les Metz donne l’image d’un établissement où l’intervention se déroule vite, avec un accueil agréable et une prise en charge rassurante. Les clients retiennent surtout le sérieux du personnel, la réactivité et un travail soigné, du premier contact jusqu’à la fin du rendez-vous.
Réactivité
"Intervention rapide et personnel agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"
"Très sympathique, professionnel et rapide"
Expertise des équipes
"Très satisfaite. Le personnel est très professionnel sympathique, à l’écoute."
"Réactifs, professionnels, courtois et sans rechercher à vendre quelque chose à tout prix. Valable pour les personnes au téléphone comme le…"
Réactifs, professionnels, courtois et sans rechercher à vendre quelque chose à tout prix. Valable pour les personnes au téléphone comme le technicien qui est intervenu.
"tres bien bon accueil beau travail poncutalité aimabilité"
Accueil et amabilité
"Tout était parfait Accueil professionnalisme au rdv"
"Accueil rapide et prestations de qualité."
"Toute l’équipe est professionnelle Travail soigné"
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S.
17 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Block P.
17 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, bon travail et une voiture rendu propre.
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Manon Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRdv très bien organisé, parfaitement à l'heure pour la remise et la restitution. Travail soigné et très propre. Accueil très poli et aimable.
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F. S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCarglass n'est pas partenaire MAIF...donc remboursée très partiellement. Carglass est bien au courant, évidemment ils ne m'ont pas prévenu malgré la réception au préalable par mail de mon fichier d'assurance, et malgré un site internet qui affirme que les équipes nous informent et nous accompagnent dans les démarches avec notre assureur... Cette communication défaillante est extrêmement malhonnête. Par ailleurs le technicien/vendeur a tenté de me faire changer mes essuis-glace (ce que j'ai refusé puisqu'ils sont tout à fait en état de fonctionnement...pratiques de vente abusives). Quant au changement du filtre d'habitacle qui m'a été fortement conseillé au cours de l'intervention...conseil que j'ai naïvement suivi...ma clim' très bruyante à la suite ; j'ai dû repasser à l'agence pour qu'ils résolvent ce problème (quant au filtre initial qui était "encrassé, à changer, dangereux pour votre santé"...j'ai maintenant quelques doutes sur la véracité de ces propos). Enfin, lorsque j'ai fait part de mon mécontentement, la responsable d'agence m'a offert un chèque cadeau de 120€ en dédommagement .... sans doute pour éviter que je n'aille plus loin dans mes démarches...je ne compte pas utiliser ce chèque, ne souhaitant plus être en contact avec cette entreprise malhonnête. Enfin j'ai découvert après des recherches sur internet que ma mésaventure avec cette entreprise n'est pas rare, loin de là. Quant au service clients qui ne répond pas à mes mails...vraiment fuyez.
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage chez Carglass n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre retour est précieux et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Julie Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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S.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAcceuil professionnalisme
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Matthieu S.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention Carglass pour le remplacement du pare-brise de ma Tesla.
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Ochem P.
30 janv. 2026
Avis vérifiéTrés satisfait des services de carglass Rendez vous immédiat ,bon accueil et service efficace !
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Sebastien F.
29 janv. 2026
Avis vérifiéPrestations grautites supplémentaires de nettoyage très appréciées.
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Alain K.
29 janv. 2026
Avis vérifiésuper equipe et travail soigné et rapide. je vous recommanderais
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Robin S.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTop compétences merci
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris de votre retour car le sourire et la gentillesse font partie intégrante de la culture de notre entreprise. Le professionnalisme et le travail bien fait sont au cœur de nos valeurs et c’est toujours une déception pour le personnel de lire un avis défavorable. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients et espérons vous revoir bientôt. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez nous contacter, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous, Lucie Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de Robin S.
Que me reprochez vous, je loue la compétence et le professionnalisme de vos équipes, je n’ai en aucun cas fait un ou des reproches. Désolé de l’incompréhension.
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Emile G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable, efficacité et rapidité. Je conseille vivement.
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L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéle par-prise est fêlé au bout de 10J la pose est mal faite
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Toutes nos interventions vitrage sont garanties à vie. Nous vous invitons à nous contacter afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée, Maeva Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Beatrice R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Francois F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéaucun problèmes lors de l intervention . tous c'est très bien passer . la personne est compétente . bien cordialement
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que votre intervention s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Camel T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et vos conseils avisés
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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T.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTOUT EST SUPER NE CHANGEZ RIEN
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie Carglass®, expert en vitrage automobile
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Jean marc D.
20 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire c’est très bien
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Jamil G.
20 déc. 2025
Avis vérifiéMerci pour la rapidité
Réponse de Carglass Moulins les Metz
Bonjour Jamil, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Cordialement. Emeline Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A.
20 déc. 2025
Avis vérifiébonne prise en charge
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Laurent K.
20 déc. 2025
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique rapide, claire et précise. Véhicule rendu propre et dans les délais. Prestations complémentaires à éviter. Remplacement d'essuie-glaces et filtre à air habitacle : 155€ ! Evidemment on vous annonce la couleur avant et rien ne vous oblige à accepter. Pour les flemmards comme moi uniquement.
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