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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon- Vaulx En Velin est salué pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions, offrant une expérience de qualité. Les clients apprécient le souci du détail et les conseils fournis par une équipe compétente.
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Bruno C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéGood job !
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M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéservice de qualité
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E.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Lyna F.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Abdel M.
8 oct. 2025
Avis vérifiéPrestation rassurante et transparente .
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T. B.
8 oct. 2025
Avis vérifiéSuper service accueil au top et professionnel
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Samuel S.
8 oct. 2025
Avis vérifiéLors de mon premier appel téléphonique , Carglass me dit que mon assurance fait partie de celle avec lesquelles Carglass est en accord et que je n'aurai pas de démarche à faire auprès de mon assurance , ni rien à payer ... je me présente au garage pour changer la petite vitre à côté du rétro , je signe leurs papiers , on me change la petite vitre ... et on me dit d'envoyer les papiers auprès de mon assurance pour être rembourser SAUF la franchise de 75 Euros ...AîE ! et que je ne reviendrai payer au garage seulement lorsque j'aurai été payé par l'assurance ... Mais AVANT d'être remboursé , je reçois in email de Garglass m'indiquant que la date butoir pour mon paiement est le lendemain ... donc j'arrive et je paie en carte bleue , dès le paiement effectué on me demande directement " Vous avez bien été déjà remboursé par l'assurance ? " ... " Non " ..." Oh , vous auriez dû me le dire avant ! " : je n'ai pu m'empêché de rire , jaune , en ayant l'impression que j'avais été un beau blaireau . Je n'y reviendrai pas et chaque fois que je vois leurs publicités à la TV , j'ai les dents qui grincent
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre intervention et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Audrey P.
3 oct. 2025
Avis vérifiéDéçue c est la première fois que je fais appel a vos services pour une réparation d impact Il reste une trace et le cadeau promis a été oublié alors qu on m'a indiqué qu il serait mis dans mon véhicule Publicite mensongère
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Merci de contacter notre service consommateurs afin qu'un conseiller puisse revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous restons à votre disposition, Manon Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Jasmine D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéService très aimable et efficace. On a l'impression qu'ils savent ce qu'ils font
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Z. N.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien passé
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Nicolas T.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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Juan G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil délais respectes
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L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe pare brise a été monté n'importe comment, les baguettes sur les cotés du parebrise qui servent de cache à la carrosserie se sont envolés sur l'autoroute: un sur la voiture derrière, l'autre je l'ai rattrapé de justesse à 130 km/h... Mon fils était terrifié et la voiture derrière a pris le premier montant en plein parebrise. Le pare brise est monté trop bas (jour avec carrosserie en haut, heureusement étanchéité ok) le cache des moteurs essuie glace n'est pas bien fixé et donc la pluie peut entrer dans le monteur... quid de l'état de la voiture sur le long terme, qui paiera si souci électronique dû à l'humidité. Le centre réagit mais je dois quand même me re déplacer (ne viennent pas cherché le véhicule, ne propose pas de taxi), sur un weekend, car en semaine je travaille J'ai eu une carte cadeau, c'est sympa mais ça ne règle pas le désagrement complétement. J'attends un autre signe de la partd e la direction de Carglass. Point positif, le centre a réagit vite et obtenu les pièces rapidement. A voir le nouveau montage maintenant... Et en espérant que le pare brise soit néttoyé avec des chiffons propres, les traces à l'intérieur nuisent à la bonne visibilité, j'ai dû tout re nettoyer...
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci de votre remontée que nous sommes d'ailleurs désolés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou bien par téléphone au 0800 515 505, afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite cette situation (n'oubliez pas de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bien à vous, Pierre Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de L.
Pouvez vous m'appeler vous au 06.64.88.22.02? Je pense qu'il estv plus de vitre ressort de faire cette démarche et je ne souhaite pas appeler un numéro potentiellement surtaxé en plus. Merci. Daniel Canales
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G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace !
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O.
2 oct. 2025
Avis vérifiétres bien
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D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAu départ je suis allée à carglas venissieux. Il n'avait pas la pièce disponible mais ils m'ont tout de suite trouver un rendez-vous à carglasse vaulx en velin dans les quinze minutes qui suivaient. Un grand merci à carglasse venissieux. Carglasse vaux en velin On changeait rapidement la vitre et j'ai énormément apprécié le petit coup de nettoyage ainsi que le coup d'aspirateur car il y avait des bouts de verre de partout suite à la case de ma vitre. Un grand merci aussi pour la réparation de mon pneu avec là mèche du kit que j'avais
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Celine W.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne initiative j ai été très bien accueilli Concernant impact que j ai eu Cw Cordialement
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Victor S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBonne prestation mais toujours pas reçu le cadeau promis pour l intervention (aspirateur)
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D.
24 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil ,des vrais pros
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