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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Cormontreuil est salué pour son accueil chaleureux, son personnel professionnel et l'efficacité de ses services. Les clients apprécient la qualité des réparations, la rapidité des interventions et la bonne communication.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService de qualité : accueil, respect des horaires, réparation effectuée, contrôle et entretien du véhicule
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pro a tout point de vue, bonne accueil et bonne prestation. Très satisfait de l'intervention.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiérien a redire parfait bonne prestation à l heure
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil, service rapide et efficace, voiture rendue propre
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRAS. Intervention rapide et efficace
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli, travail soigné, bonne prise en charge
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien sans problème par contre intervention du responsable pour avoir des renseignements sur la facture( qui n'est pas donné le jour même: pas normal). Responsable désagréable de prime abord car fait référence à une mauvaise expérience avec mes prédécesseurs sans rapport avec moi. Du coup un peu refroidi par carglass . Je reflechis avant une prochaine intervention avec carglass de ce fait . A l'avenir veuillez également fournir la facture le jour de l'intervention.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris de votre retour, le sourire et la gentillesse font partie intégrante de la culture de notre entreprise. Nous vous présentons nos excuses si la prestation n’a pas répondu à vos attentes. Le professionnalisme et le travail bien fait sont au cœur de nos valeurs et c’est toujours une déception pour le personnel de lire un avis défavorable. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients et espérons vous revoir bientôt. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiébonne prestation rien a dire.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRendez-vous rapide, professionnalisme au rendez-vous, très bien. Je valide et conseille à tous
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiépour le travail sur le pare brise rien a dire. par contre je trouve qu'ils poussent un peu trop a la consommation. par exemple ma batterie a été changée au mois de février et ce mois ci mois de juillet il parait qu'elle est a changer et de ce fait je reçois un devis. De plus je reprends ma voiture avec un plastique protection sur le siège et en l'enlevant stupeur pleins de micro taches sur le siège pas correct . le plastique protection aurait il du être mis avant les taches????
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise .
Réponse de A. A.
ce qui me gene le plus ce sont les micro taches sur le siège conducteur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiénickel
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable, je recommande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiétres bien ,tres aimable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Parfaite communication. Très satisfait du travail réalisé par de grands professionnels.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBonne prestation du technicien de plus aimable .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à un bris de glace je contacte Carglass, on me donne un premier rdv : samedi matin 9h, je reçois la confirmation du RDV. Un pare-brise spécial Mercedes devait être posé (identique constructeur avec la signature Mercedes). J’appelle le centre samedi matin à 9h40 après avoir déposé mon véhicule pour savoir si mon véhicule a pu être pris à temps. On me répond que non et qu’il sera fini à 17h car le technicien présent est tout seul et que mon véhicule sera pris entre 2-3 voitures. Génial le professionnalisme.. Hors j’avais bien précisé que j’avais besoin de mon véhicule à 12h. J’ai demandé à récupérer mon véhicule la réparation n’a pas été réalisée à ma demande évidement. Le lundi suivant je reçois un appel de Philippe du service commercial. Très très sympathique bien sure j’ai apprécié que l’on me recontacte pour voir ce qu’il c’était passé et j’ai pu bénéficier d’une offre commercial (2 cartes total wash d’une valeur de 120€) très appréciable et je lui en remercie. Suite à cela on reprends rdv pour le jeudi suivant. Je re précise qu’il me faut bien un pare-brise d’origine Mercedes. Résultat on me pose un pare-brise qui n’est pas d’origine. Donc je me retrouve à devoir faire un aller retour à de 45 minutes de chez moi donc perte de temps et perte d’argent pour revoir le technicien afin de reprendre un RDV. Tout vient de la première personne que j’ai eu au téléphone via la plate-forme qui devait prendre en compte ma demande spécifique pour le pare-brise mais il n’en étais rien. Je vais devoir revenir pour changer le pare-brise. Donc un troisième aller retour de 90km au total. Au prix de l’essence je m’en passerai. Bien sure je remercie les techniciens qui ont été sympa et qui en sont pour rien. 1 étoile pour les deux manquements… très déçu pourtant j’avais une entière confiance en carglass. Merci à Brice tout de même qui a pris soin de me recontacter pour rectifier le tire sur le mauvais pare-brise posé. Ps: une résine spéciale a été posée sur le pare-brise mais ça accroche les essuie-glaces donc strictement inutile. Pour un montant de 40€ je m’en serais passé d’autant plus que les essuie-glaces se déclenchent avec du mal donc très mauvaise vision de la route et dangereux.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et horaire respecté. A voir si bonne étanchéité par la suite.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiétop!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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