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Résumé des avis
L'établissement Carglass Tours Nord se distingue par son accueil chaleureux, sa rapidité et son professionnalisme, rendant chaque intervention agréable et soignée. Les clients apprécient la prise en charge complète des démarches administratives, ajoutant à la satisfaction générale.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro et efficace
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPour le parebrise, impeccable. Note à 20/20. Par contre, il m'a été indiqué que ma batterie serait contrôlée gratuitement. Ok. Le lendemain, je reçois un mail : " Le résultat fourni par notre appareil de test était : «BATTERIE DEFECTUEUSE : A REMPLACER », la batterie ne garde pas sa charge, elle doit être remplacée rapidement. Vous pouvez tomber en panne à tout moment. Pour éviter la panne, nous pouvons vous proposer le forfait du remplacement de votre batterie qui s’élève à 149,98 €". Vu que ma batterie était de l'an dernier et toujours sous garantie, je suis retourné vers mon garagiste qui a testé la batterie: elle fonctionne parfaitement. J'ai envoyé un mail à Carglass demandant des explications (peut-être ont-il un appareil que mon garagiste n'a pas) le 27.10 et relance le 03.11. Aucun mail d'accusé de réception et aucune réponse. Faute de réponse, j'en conclue quoi? Que Carglass a essayé de me vendre qq chose qui n'est pas utile?
Réponse de Carglass Tours Nord
Bonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler, parfait
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBien reçu bon travail très courtois
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et service impeccable.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéParfait ! Je n’ai rien à redire. Tout est très clair et très bien expliqué. Le personnel est très sympathique et le travail de qualité ! Merci :)
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, juste quelques bouts de papier qui trainaient dans le véhicule après intervention.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Tours Nord
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiétres bien et rapide
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéVitre posée mais non fonctionnelle de suite: elle ne se fermait pas complètement. J'ai dû y retourner pour réglage !
Réponse de Carglass Tours Nord
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Non, pas de réclamation. L'équipe était très accueillante et sympathique
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité d'intervention. Ils ont juste oublié de remettre en fonction mes essuie-glace. Je me suis retrouvée avec du lave-glace plein le pare-brise sans pouvoir l'enlever et donc sans aucune visibilité. Cela peut s'avérer très dangereux. Faites-le vérifier avant de reprendre votre véhicule.
Réponse de Carglass Tours Nord
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéil restait des morceaux de verre sous le siege et le cote !!!!!!!!!!!!!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge sérieuse et très professionnelle. Le remplacement de mon pare-brise a été réalisé dans les temps indiqués.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnes accueillantes tant sur la plateforme qu'en atelier
Réponse de Carglass Tours Nord
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe pensais , recevoir un appareil pour nettoyer les vitres , comme votre publicité ,nous l'annonce .Mais je n'ai pas eu l'appareil .
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon professionnel, aucun soucis
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéDes mécaniciens très accueillant et souriant qui travaillent très bien. Travail propre et rapide.
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