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Résumé des avis
L'établissement Carglass Caen se distingue par son accueil chaleureux, son efficacité et le respect des délais. Les clients apprécient la qualité des prestations, la compétence du personnel et la rapidité des interventions, témoignant ainsi d'une expérience positive et professionnelle.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon expérience avec CARGLASS, tout a été parfait. Prise en charge téléphonique, prise en charge sur place, rdv rapide, personnel accueillant et disponible. Je croise bien évidement les doigts pour ne pas avoir de nouveaux bris de glace mais si c'était le cas je repasserai sans aucun doute par CARGLASS.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès pro et attentif au véhicule. Je recommande carglass.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, personnel sympathique
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTres bien.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès pratique le remplacement à domicile
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçu, j'ai retrouvé ma voiture avec de la colle sur les vitres et dans l'habitacle, ils ont oublié de me facturer et ils m'ont traité de voleur ! Alors que j'y suis retourné le lendemain réglé ce que eux avaient oublié... Bref service déplorable et 0 excuse !
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est très aimable ainsi que très compétant. Je met que la note de 2 étoiles car les clips de fixations des baguettes latérales du pare-brise n'ont pas été commandés par Carglass . Le technicien a donc appelé son chef et celui-ci lui a répondu que tempis et qu'il devait coller les baguettes avec de la colle à pare-brise. Résultat les baguettes gondoles le long du pare-brise cela ne fait pas propre du tout, les clips aurait dû être fourni par Carglass. De plus Carglass n'avait également pas commandé le cache en plastique qui ce met sur le capteur de pluie et de luminosité alors qu'il aurait dû être commander par carglass. Le capteur d'origine était cuit par le soleil et c'est disloquer dans les mains du technicien au démontage. Du coup aucun cache n'a été remis sur le capteur. Conclusion: technicien très compétant mais son chef et/ou l'équipe Carglass n'a pas commander les clips de baguette et donne une solution inacceptable et le cache de capteur de pluie est absent du vehicule.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiébonne prise de rdv, poseur au top, travail soigné
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTravail correct
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéUne prise en charge de professionnels.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéVoiture rendu propre travail bien réalisé
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéObligation de retourner dans un centre carglass le lendemain car la caméra ne fonctionnait plus...
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait pour tout
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPartie positive, la prise de rdv rapide, le rappel pour confirmer et compléter les documents d'assurance et le travail fait dans les délais impartis. Pour la partie négative : La trop grande insistance à vouloir caser un produit complémentaire payant lors de l'intervention. Une fois c'est compréhensible, mais trois personnes qui veulent vous vendre des balais d'essui glace, un filtre d'habitacle ou un nettoyage anticovid amélioré (le basique est insuffisant ?), cela fait beaucoup. Pour la précision de pose ventée dans la pub, il y a 5mm d'erreur sur l'axe du pare-brise et donc un cache lateral ne joue plus son rôle ! En ce qui concerne le "cadeau" pas de soucis pour le valider sur le site autoroutier, mais ce n'est pas forcément utile pour tout le monde (je prends l'autoroute 2 fois dans l'année...), les balais d'essuie-glaces me sembleraient plus utiles, ou réduire la facture de 80€ car même si c'est l'assurance qui paye, à la fin c'est nous...
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéBien
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