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Résumé des avis
Carglass Luce et son établissement laissent une impression de prise en charge simple et rassurante, avec des rendez-vous rapides, un accueil soigné et des interventions menées sans stress. Les clients retiennent surtout la ponctualité, la clarté des explications et le professionnalisme de l’équipe, que ce soit au centre ou lors d’une intervention à domicile.
Réactivité
"Bon service . Personnel accueillant et professionnel. Dommage qu'il reste une petite trace à l'endroit de l'impact"
"Accueil attentionné, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"réactivité et aimabilité"
Expertise des équipes
"Un très bon accueil. Des explications claires. Un travail de qualité."
"Très professionnel et tres belle accueil"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, travail bien fait L'intervention sur lieux a conseillé"
"personnel professionnel et intervention de qualité"
"très bien , rendez vous rapide , technicien agréable et compétent je recommande"
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avis pris RDV pour 8H30, à 10H30 j'ai téléphoné à l'agence, la personne que j'ai eu m'a demandé si le réparateur m'avait appelé pour me prévenir, elle ne m'avait pas téléphoné. Ensuite j'ai été très mécontente de voir que le réparateur avait démonté mon filtre de clim.....J'ai fait appel à carglass pour un pare brise pas pour un contrôle de véhicule. Si cela devait se renouveler, merci de ne pas toucher à ma voiture surtout sans prévenir J'ai quand meme mis une note de 9......
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéCarrosserie de mon véhicule dégradée après passage du technicien.
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Après plus d'un mois,votre service consommateur me dit que je dois prouver les dégradations, alors que nous avons fais le tour du véhicule avec le technicien, ma portière était en parfait état avant le changement de mon pare-brise et quand le technicien a finit nous avons refait le tour et je lui ai demandé d'où provenait cet énorme enfoncement à l'avant de ma portière et ce dernier n'avait aucune explication. Des expertises seront faites. Cela est déplorable. À ceux qui hésite à passer par Carglass, fuyez !
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéOn m'a recommandé un changement de batterie alors qu'elle ne que 2 années de service...
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