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Résumé des avis
Carglass Melun inspire surtout une expérience fluide, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un rendez-vous simple à obtenir. Les clients retiennent aussi la ponctualité, la rapidité d’intervention et le sérieux du personnel, ce qui réduit nettement l’attente et l’inquiétude au moment du remplacement.
Expertise des équipes
"Très bien accueilli et très professionnel"
"Accueil chaleureux service impeccable"
"Service rapide et professionnel"
Réactivité
"Très bien, bon accueil service fait rapidement"
"Parfait, excellent travail Votre reparateur très aimable et bon sens du travail et très sérieux."
"Très rapide, agréable, et professionnel."
Accueil et amabilité
"Tres bonne équipe"
"Réveil rapide, interlocutrice professionnelle, intervenant ponctuel, sympathique et professionnel."
"bon accueil et efficacité technique"
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiél accueil mérite d être amélioré.
Réponse de Carglass Melun
Bonjour, merci pour votre commentaire qui doit nous faire progresser sur l’accueil de notre clientèle, chose à laquelle nous sommes particulièrement attentifs. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau dans notre centre. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et des explications claires.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été agréablement surpris car ma prise en charge pour la réparation de l’impact sur mon pare-chocs c’est faite le même jour
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, réparation rapide !!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPas besoin de se déplacer. Le technicien a appelé 50 mn avant d'arriver dans le créneau horaire. Technicien très aimable et efficace.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et efficace
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifié1. Service international: nonexistant. Quand j'avais un pare-brise endommagé en Allemagne, avec une voiture immatriculée en France, on m'a refusé l'échange. Des jours plus tard, le service international m'a enfin appelé - sans jamais donner suite à ma demande. J'ai dû attendre mon retour en France pour faire une nouvelle demande de réparation - des semaines plus tard. 2. Comme dans le passé, on ne recoit pas automatiquement une facture pour la franchise (le montant non pris en charge par l'assurance). Il faut appeler plusieurs fois. Tout ce qu'on recoit automatiquement est une facture pour les balais essui-glace (gratuits !). 3. Le mécanicien venu chez moi pour l'échange du pare-brise était très poli et compétent. Mais je continue à penser que le nouveau pare-brise est mis un peu de travers, dans son cadre métallique. Dans l'ensemble je suis très décu de Carglass. Que dit le management de cette société à l'égard de mes observations ?
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéjustifié
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéD’après votre publicité vous offrez une paire d’essuie-glace mais j’ai un glc Mercedes comme par hasard mon modèle n’est pas référencé, votre solution c’est de m’offrir une paire d’essuie-glace pour un autre véhicule ou d’après vos dire ( Monsieur vous pouvez les revendre) qu’elle absurdité je reste très mécontent de cette expérience J’avais proposé que l’on m’offre la brosse pour les roues votre réponse ( pas possible vous êtes hors délais pour la promotion) deuxièmement je n’ai pas eu connaissance que vous n’étiez pas affilié MAIF c’est à moi de vous rembourser la franchise aucun intérêt pour moi côté tranquillité donc je reste très mécontent de cette expérience et je manquerai pas de diffuser mon mécontentement à mes relations Un client non satisfait.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est faite très rapidement ; (au delà de tout ce que j'espérais). La réparation ne laisse qu'une toute petite trace qui n'est pas dans le champ visuel du conducteur. Reste à espérer que celà tiendra...
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéService agréable
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Melun
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à ajouter.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de Carglass Melun
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de Carglass Melun
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent sympathique et accueillant ainsi que les hôtesses d'accueil Horaire respecté et travail très bien exécuté
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