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Résumé des avis
Carglass Osny est souvent décrit comme un établissement où la prise de rendez-vous se fait simplement et où l’accueil rassure dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout un remplacement de pare-brise ou une réparation d’impact menée avec soin, dans des délais tenus et avec un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Rapide et équipe sympa. 1h15 au lieu de 3 heures prévues."
"Service conforme. Espace d'attente pour travailler. Nettoyage intérieur du véhicule."
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
Accueil et amabilité
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
"Vraiment très grande satisfaction dans l’enemble , très bonne accueil et travail impeccable. Rien à redire."
Expertise des équipes
"J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule…"
J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule professionnel.
"Osny est un très bon centre. Personnel accueillant, rv à l’heure prévue. Réparation de l’impact professionnelle, véhicule rendu propre."
"Equipe très professionnel travail bien fait efficace"
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéÉquipe professionnelle, sérieuse
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéje n'ai aucun reproche à faire j'ai été très satisfaite de la prestation
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéUne vitre latérale a été changée. Il restait des bouts de verre un peu partout après intervention: à l’avant à l’arrière tableau de bord , coffre, plage arrière.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour J’apprends à travers votre réponse que les vitres devaient être nettoyées…. Toutes les vitres du véhicule?! Ce n’a pas été le cas. Vous dites prendre les mesures pour que cela ne se reproduise pas! En attendant , que se passe t’il pour moi? J’avais pourtant appelé le service client après la pose de la vitre provisoire pour signaler que l’aspiration n’avait pas été complète. On m’avait répondu qu’à la pose définitive , cela serait irréprochable. Lors de l’appel reçu pour récupérer mon véhicule, le même discours était servi! Finalement il restait des bouts de verre! Et là vous me dites : à l’avenir cela ne se reproduira pas… si telle est votre seule réponse, je ne manquerai pas de le signaler à mon assurance et irai vers les concurrents les prochaines fois, n’omettant pas de le signaler également à mon entourage. Bien à vous.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéBien mais il reste pas mal de petit éclat de verre dommage.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité des travaux
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité et satisfaction merci
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifié2 jours après le remplacementd e pare-brise le joint autour s'enlève avec risque d'infiltration d'eau.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéÉquipe très réactive et à l'écoute Seul bémol c'est que après l'intervention le cache du rétroviseur intérieur à été mal clipsé mais rien de mal
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéSuper. Professionnels, accueil parfait.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéBien reçu, bien pris en charge, bien informé.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéBonne réception bonne accueil je recommande ses professionnels
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéSérieux et efficace. Ils ont été long cette fois sur le remplacement de mon parebrise Qashqai mais j'ai eu les raisons des problèmes techniques. La Transparence est essentielle pour moi.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéIl manque bcp de choses 1-le dialogue 2-ponctualité car mon rdv était mal organisé
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnel et disponible Merci au technicien qui est intervenu
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPersonnelles accueillant et très compétant
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil a la prise de rdv très bon travail rapide et propre
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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