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Résumé des avis
Carglass Osny est souvent décrit comme un établissement où la prise de rendez-vous se fait simplement et où l’accueil rassure dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout un remplacement de pare-brise ou une réparation d’impact menée avec soin, dans des délais tenus et avec un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Rapide et équipe sympa. 1h15 au lieu de 3 heures prévues."
"Service conforme. Espace d'attente pour travailler. Nettoyage intérieur du véhicule."
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
Accueil et amabilité
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
"Vraiment très grande satisfaction dans l’enemble , très bonne accueil et travail impeccable. Rien à redire."
Expertise des équipes
"J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule…"
J'ai été bien accueilli et le travail effectué est soigné et propre. aucun problème avec la prise en charge avec l'assurance pour un véhicule professionnel.
"Osny est un très bon centre. Personnel accueillant, rv à l’heure prévue. Réparation de l’impact professionnelle, véhicule rendu propre."
"Equipe très professionnel travail bien fait efficace"
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService impeccable, l'impact reste visible, mais propre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiééquipe très efficace et rapide
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et souriant, nous sommes aux petits soins et le respect de l'heure de rendez vous est sans appel, tout est bien.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe très sympathique. Prise en charge rapide.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience ! J’ai retrouvé mon plafonnier avec des traces de doigts ! Les plastiques de mon rétroviseur abîmés et de plus mon disque de stationnement a disparu…..
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes profondément désolés pour ces désagréments que nous comprenons parfaitement. Notre service consommateur reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, comme toujours
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiésuper sympa
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe réparateur était aimable et professionnel. Il a répondu à toutes mes questions sans hésitation.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÀ domicile, très rapide, parfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent très professionnel et sympathique
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, tout est ok
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, intervention à domicile en juin 2023 ! Par contre j’avais un rdv qui était programmé en mai et personne n’était venu alors que j’avais reçu un mail de confirmation. Le centre Carglass s’est excusé et a reprogrammé un rdv en juin 2023. Je suis toujours en attente de la carte de lavage Total Wash que j’aurais du avoir en mai … merci de votre retour
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJe pense qu'il y a un gros soucis avec votre pare-brise à peine 100 km de route et le pare-brise c'est fissuré 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe!
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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