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Résumé des avis
Carglass Mérignac offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe réactive et efficace. Les interventions sont rapides et de qualité, ce qui garantit une très bonne expérience. La satisfaction des clients est évidente grâce à la compétence du personnel et au sens du service.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifié1- Nous avons attendu 3 semaines notre rdv de changement de pare brise de mon mari suite à un épisode de grêle sur la région bordelaise. Carglass a refusé de prendre en charge la voiture car il fallait remettre les caméras de franchissement de lignes, détecteur de pluie… or toutes ces options avaient été évoquées lors de la prise de rdv. Carglass ne veut juste pas s embêter. Nous avons dû reprendre rdv avec un vrai garagiste qui travaille ! 2- Quant à mon rdv pare brise, changement impeccable mais la propreté a l’intérieur du véhicule laisse à désirer: il avait encore plein de petits bouts de verre au dessus et dans les portières avant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétres bien, tout le monde a été tres aimable
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéLe centre de Mérignac (33) a besoins d'un bon manager pour recadrer son personnel .car parti comme cela vous aller continuer a perdre des parts de maché (Capital -4%)et des assurances qui demande a leur sociétaire d'aller ailleurs ( GMF . Groupama ...)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, le centre de Mérignac a un responsable de centre, un chef d'équipe et de nombreux collaborateurs qui font le maximun pour répondre à toutes les interventions vitrages dû aux orages de grêle du 20 juin 2022, Julie spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de carglass.fr
Bonjour, le centre de Mérignac a un responsable de centre, un chef d'équipe et de nombreux collaborateurs qui font le maximun pour répondre à toutes les interventions vitrages dû aux orages de grêle du 20 juin 2022, Julie spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vois que vous n avais rien compris et vous préférez défendre . Par contre ne pas entendre le client et prendre celui ci pour un idiot vous apportera que des revers et cela vient plus vite qu'on ne le croit . De plus un pardon ou excusez nous , aurez suffit. Au fait a cause de vous j'ai perdu 2 jours de CP . mais bon vous preferz faire de l auto satisfaction .
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge du véhicule
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPrestation excellente, rapide et efficace.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiérespect du rdv et délai d'intervention
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBienveillance efficacité
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact rapide et professionnel
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifié3 Rendez vous pour changer le pare brise. Premier RV pris par mon assureur non enregistré?? 2° RV confirmé, mais une fois rentré chez moi, appel téléphonique pour m'informer que le pare brise n'est pas arrivé!! Enfin 3° RV et pose du pare brise. Quant à votre cadeau : - Balais d'essuie-glace non compatibles - Application Coyote inutile pour un véhicule H Tech. Je ne recommande pas Carglass pour un véhicule récent doté des technologies actuelles.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil bonne prestation par contre prendre le véhicule à 11# et me le restituer à 14#30 à cause de l'heure de table, j'ai été immobilisée pendant tout ce temps, pas très satisfaite de cette attente. Il se trouve que c'était la journée de canicule avec 42 degré extérieur à l'ombre. Horaires décalés du personnel à prévoir ? Merci cordialement
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, souriant et efficace. Mention spéciale à la personne qui m'a reçu, malgré un appel conflictuel juste avant, m'a pris en charge avec gentillesse et courtoisie.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéDe l'accueil a u travail accompli c'était parfait .
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réparation. Mais salle d’attente surchauffée non climatisée
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Et travail de qualité
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel, courtoisie. Bonne réalisation (j'ai récupéré l'ensemble de mes vignettes, crit'air surtout!)
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et service de qualité
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