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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Pierre Benite, l’accueil est souvent décrit comme professionnel, agréable et réactif. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une prise en charge qui simplifie les démarches autour du pare-brise et du contrôle du véhicule.
Réactivité
"Personnel réactif et à l'écoute, leur implication a été grandement appréciée. Merci pour tout!"
"Rapide, excellent accueil, travail soigné"
"Intervention rapide et dans les délais."
Expertise des équipes
"Service impeccable, accueil courtois, travail parfait"
"Un accueil et un service au top ! Merci beaucoup à toute l'équipe qui a vraiment été très agréable souriante et réactive."
"Très bon service, très bon échange"
Accueil et amabilité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, bon accueil et réparation faite rapidement"
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéL'intervention en elle même c'est bien. Pose du pare-brise bien réalisée. Par contre, sentiment de vente forcée. Quasi obligation de changer mes essuie-glace .... On m'annonce que la batterie est totalement morte et que je vais tomber en panne en sortant de chez Carglass......................Proposition pour me la changer au tarif Carglass : 150 Euros avec la pose ....Je refuse et précise que je verrai avec mon garagiste. Finalement le technicien m'offre mes ballets d'essuie-glace (50 Euros) et me change ma batterie... J'accepte ... Franchement gros gros sentiment de vente forcée... En plus on demande à Carglass de réparer/changer notre pare-brise et non de s'occuper du reste de ma voiture..
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnelle
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétechnicien et service parfait
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéÉquipes très accueillantes et pro 👍
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBien passer
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéEnseigne qui pousse à la consommation qui ne sont pas justifiés je suis très mécontente je ne conseille pas du tout.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
J’ai demandé à ma fille qui d’avoir le permis d’amener ma voiture pour changer le pare-brise elle devait payer 70€ Et est ressorti avec une facture de 494€ j’ai demandé le diagnostique de la batterie défectueuse qui mon fourni l’heure ne correspond pas car la voiture était déjà en possession de ma fille. Je suis très déçu et je trouve ses méthode abusive
Réponse de A. A.
J’ai demandé à ma fille qui d’avoir le permis d’amener ma voiture pour changer le pare-brise elle devait payer 70€ Et est ressorti avec une facture de 494€ j’ai demandé le diagnostique de la batterie défectueuse qui mon fourni l’heure ne correspond pas car la voiture était déjà en possession de ma fille. Je suis très déçu et je trouve ses méthode abusive
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTravaux de qualité et rapide.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiérespect du rendez-vous rapidité et compétence réparation effectuée au domicile
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéService parfait et rapide
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait comme d'habitude.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous à domicile. 2h de mon temps à mobiliser pour rien car on m'a bien demandé si j'avais un garage mais absolument pas précisé la hauteur du camion d'intervention. Par conséquent j'ai dû reprendre rendez-vous directement sur le site de Carglass à Pierre-Bénite. On m'a bien accueilli, en revanche j'ai récupéré ma voiture plus tard que l'heure prévue. Mais surtout j'ai laissé la voiture 24 heures dans mon garage sans l'utiliser sur conseil d'un de vos intervenants. Je suis allé travailler le lendemain de l'intervention mais j'ai dû m'arrêter en route car un des deux essuie-glace c'est complètement bloqué et ne fonctionnait plus. En cas d'intempéries prolonger je n'aurais pas pu me rendre sur mon lieu de travail par conséquent j'aurais perdu de l'argent ce qui est inadmissible. Essayer de me vendre d'innombrables services avant de réaliser le travail prévu convenablement c'est la moindre des choses je pense. Et pour finir on essaie de me voir d'une batterie en disant terminer défectueuse sachant que je l'ai changé il y a 6 mois et que j'ai fait vérifier les dires de vos employés qui après constat était totalement erroné. Je me suis laissé convaincre par par l'honnêteté de vos collaborateurs en revanche je demande le remboursement du énième service que l'on m'a vendu (filtre et désinfection de l'habitacle). Je compte sur votre bonne foi et votre conscience professionnelle car je trouve que beaucoup d'erreurs sont accumulés dans mon cas. En vous souhaitant une bonne fin de journée cordialement.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et efficace
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité et professionalisme
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPrestation d'excellente qualité réalisée par des techniciens très "professionnels".
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéSérieux et pro
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation, personnel très explicatif et sympatrique
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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