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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Saint-Étienne est très apprécié pour son accueil chaleureux, son efficacité et sa rapidité d’intervention. Les clients soulignent le professionnalisme de l'équipe et la qualité du service, rendant l’expérience très satisfaisante.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéaccueil irréprochable, le petit paquage pose de pare brise nettoyage de l'habitacle est agréable, le café aussi.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéParfait le remplacement
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et très ponctuel
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéUn peu de retard prévu sur l'heure théorique de récupération du véhicule, sinon RAS
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique et rendez-vous rapide en centre. Bon accueil du technicien, temps attente inférieur à la prévision, et explication claire. Nous étions pas loin du sans faute sauf qu'après coup, je me rends compte que trois pas de vis sur huit du plastique de maintien du pare brise sont cassés. De plus, un plastique a été mal remonté à l'intérieur, cela entraîne un bruit de grincement lorsqu'il y a des aspérités... Dommage
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et prestation impeccable
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSuper équipe, travail bien fait et tout pour satisfaire le client
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation réalisée dans les temps.
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et Agréable!!
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLors de la prise de rdv, on ne nous a pas dit que l'intervention durait plus de 3 H !!! Même la personne de la reception à notre arrivée à été surprise que personne ne nous ai prévenu !! Oubli à la fin de l'intervention de replacer les bouchons des boulons d'essuies glaces. Lorsqu'on s'en est aperçu, on a appelé pour qu'ils les envoie par courrier: refus. On nous a dit de passer (pas besoin du véhicule nous a t on dit au tel) on nous a donné des bouchons qui n'étaient pas les bons !! Il a fallu y retourner une 3 ème fois !!!! En sachant que nous habitons à 30kms, le calcul du gaspillage de gazole est vite fait !! Vraiment pas content !!
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour Julie. Cela fait 2 fois que je réponds à des enquêtes de satisfaction de Carglass ..... Je pense que ce n'est pas à moi de contacter le service consommateur une nouvelle fois !! Si cette société à un minimum de service commercial, c'est à elle de me contacter, vous ne croyez pas ? Me faire courir 4 fois en me donnant les mauvaises pièces, en me faisant attendre 3H sans m'avoir prévenu à l'avance, et ça serait encore à moi de vous contacter ?
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéHoraire respecté, travail soigné
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUne équipe super accueillante, professionnelle et bienveillante. J’ai été bien accompagné, j’ai eu réponse à toutes les interrogations. L’intervention s’est très bien passée d’ailleurs! Vraiment satisfaite
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et service impeccable
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéefficace propre compétant merci
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiébon accueil RDV respecté ,auto récupérer comme prévue et démarches faite avec le sourire en plus
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