Avis clients de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds

Evaluations clients Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds

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  Réparation impact propre pris en charge par l'assurance a ma surprise + balais bosch offert que demander de plus

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace.

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par VÉRONIQUE M. *

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• 2 / 5

  

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  Rater au niveau de la finition des joints

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par NICOLE G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 3 / 5

  

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  La prestation générale à été bonne. Seul quelques "morceaux" de l'ancienne colle a pare brise a été laissé dans le véhicule, pas dérangeant pour le bon fonctionnement mais le nettoyage après intervention reste important à mes yeux. Le prix des essuis glaces (tarif unique quelle que soit le véhicule m'a dit l'hôtesse d'accueil) est prohibitif. N'étant pas au courant des tarifs pratiqués dans le commerce au moment ou la personne qui prend en charge mon véhicule me propose de remplacer mes balais d'essuis glaces vieillissants, je répond positivement. 3 balais d'essuis glaces bosch pour une laguna 3 au prix de 79€, je me dit pourquoi pas, après tout ce sont de grand essuis glaces d'une marque réputé. Pendant l'immobilisation de la voiture, je me promène dans un centre auto bien connu (celui qui a un chat blanc pour mascotte) à deux pas de la, et la stupeur au rayon essuis glaces bosch ! 30€ d'écart sur le même produit ! Retour au centre carglass, je parle de ma découverte à la personne à l'accueil qui essai malgré tout de défendre sont entreprise, arguant qu'avec carglass le montage est compris. Malgré tout, j'ai apprécié le fait qu'un remboursement m'est été proposé. J'ai garder les essuis glaces car le travail avait déjà été effectué et la personne que j'ai eu en face de moi à été professionnel, a essayé de défendre son entreprise sans tombé dans la mauvaise foi, m'a proposé un remboursement et a, de mon point de vue, bien fait son travail. J'ai estimé devoir récompensé ses efforts auxquels j'ai été attentif. Ceci dit, Mr Carglass, 30€ d'écart sur un même produit, vous ne m'y reprendrez plus si j'ai de nouveau à faire à vous... Votre politique tarifaire me parait loin d'être bonne pour vos clients. Vous ne me ferez pas croire que l'installation de 3 essuis glaces justifie un écart de prix de la sorte. De plus, le tarif unique (qu'elle que soit le véhicule), confirmé par vos employé sur site, me fait dire que certain paye plus que grassement leur essui glaces chez vous (je pense notamment aux voitures dont la surface vitrée est petite, et donc où les essuis glaces et leurs prix respectifs le sont également). Mon bilan avec Carglass est donc en dent de scie, le service est plutôt bon dans l'ensemble mais, comme un mauvais café à la fin d'un repas, ces essuis glaces sont LA fausse note qui laisse un gout amer. Stéphane

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par ISAAC J. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

• 2 / 5

  

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  Nous ne sommes pas satisfait de l’intervention de carglass dans le centre que nous avons choisi. Nous avons récupéré notre véhicule avec le boîtier plastique protégeant la caméra dégradé et le tableau de bord n’était pas très propre. Les montants le long du pare-brise étaient pleins de traces de doigts (noires).

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par VICTOR M. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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  TR7S BIEN

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par HORTENSE P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire . Super bien passé .

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par NOËL J. *

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• 5 / 5

  

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  accueillant gentil et professionnel

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par ISABELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel !

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par PAULINE D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien ; sérieux

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par FRANÇOIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens agréables, souriants, disponibles et rapides

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Juste un petit peu long pour obtenir un créneau mais c’est la rançon du succès

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par JOSETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et de qualité, respect des horaires, interlocuteur téléphonique compétent et à l'écoute, prise en charge assurance parfait

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par VICTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens très sympa et souriant. Rapide et efficace

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par AUDREY A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous rapide intervention soignée

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par DENISE A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par PHILIPPINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et bien réalisé

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant compétant, poli et qui a fait son travail avec sérieux

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par ROGER C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tout c'est bien passé, en plus de ça des nouveaux essuis glaces et le nettoyage de la voiture

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Une entreprise très professionnel

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres pro

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par LAURENT L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et travail bien fait dans les temps

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par CORINNE S. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très sérieux

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par AUDREY M. *

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• 1 / 5

  

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  Mon pare-brise à cassé après changement. Des vérifications compliquées sont en cours.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par ARNAUDE L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et résultat impeccable.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon travail

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par AUDREY M. *

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• 5 / 5

  

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  Super pratique

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par MARGUERITE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, comme d'habitude.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très très très satisfait très sympathique et très professionnel je recommande

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par AUGUSTIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et qualité de service

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien passé

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres pro

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, simple.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par CÉLINA B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge.Service rapide et dans les temps.Je recommande carglass de St Jean-Bonnefonds.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Top !!!

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par BENJAMIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide. Délai respecté, travail bien fait. Rapide et efficace

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par VÉRONIQUE S. *

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• 5 / 5

  

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  Tres pro

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par CHARLOTTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire !

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par DOROTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  travail sérieux et très soigné

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par FRANÇOISE D. *

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• 1 / 5

  

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  L accueil du garagiste très agressif et pas professionnel alors qu on m’a appeler pour venir chez carglass alors que je ne souhaitez pas donner suite au devis Qu il m avait fait Une commercial ma rappeler et m’a convaincu je le regrette éviter ce garage

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par AUGUSTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace et totalement maîtrisée.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de l'intervention. Merci beaucoup.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par LÉON G. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique pro très avenant le top

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ÉLÉONORE A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe sérieuse , calme, professionnelle

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace technicien agréable et rapide très professionnel.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service et qualité de l'intervention sur site (très pratique) top !

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre travail Carglass ST JEAN BONNEFOND très pro

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par JACQUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !!!👍

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par JULIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Pare-brise changé mais essuie glace mal réglé

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Oh top

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par DOMINIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par HUGUES B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par ISABELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil et gentillesse. De très bons conseils et professionnalisme aussi bien au téléphone qu'en agence

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Tous le personnel étais très agréable.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien!

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par DANIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, et excellente prise en charge

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ZACHARIE S. *

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• 2 / 5

  

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  Comme d'habitude après un vol à la roulotte, glace avant custode Tepee brisée mais pas en stock...RDV trois jour après...Bon...je peux comprendre qu'il ne peuvent pas avoir toutes les références sur place mais c'est la sixième fois (2X partner - 2X kangoo ...et beaucoup plus ancien 3X safrane ) et toujours la même rengaine : pas en stock . Par contre on trouve TOUJOURS un impact a réparer, c'est gratuit...c'est votre assurance qui paie et ce coup ci...en plus il faut changer la batterie qui est HS ...(elle environ 2 ou trois ans elle fonctionne très bien et n'a jamais donné de signe de faiblesse) et le filtre d'habitacle qui est sale. Bien entendu la batterie et le filtre sont en stock eux. Un changement avec mon accord de l'essuie glace arrière facturé 15€ ( c'est très cher ). Les pratiques commerciales de Carglass sont pénibles...et aux vues de tarifs pratiqués vont a l'encontre de la baisse des assurances...Je ne viendrais plus chez Carglass. Il y a beaucoup d'entreprises qui sont tout aussi compétentes et qui méritent de travailler.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par RICHARD D. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires., nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par MAGGIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super sympa et efficace.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par JEANNINE F. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle de A à Z

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par CHRISTIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ràs parfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par LÉON L. *

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  très bon service et qualité de l'intervention

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par LAETITIA D. *

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• 5 / 5

  

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  C’était rapide et bien sympas le personnel.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par PATRICK H. *

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• 3 / 5

  

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  Réparation pare-brise Ok. Par contre essaie de nous vendre des réparations que nous n'avons pas demandé. Remplacement filtre habitacle et batterie ???

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par AGATHE P. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  A la réception du véhicule : il restait des morceaux de verre sur les sièges, dans les glissières de siège sur les tapis de sol, entre les sièges dans les ceintures de sécurité. 1er retour : du verre cassé à été oublié dans les glissières de la vitre arrière. 2ème retour : la vitre avant de remonte plus, mauvais positionnement des joints et oublie de bouts de verre a l'intérieur du joint. obligation de dégarnir.... Le seul point positif, c'est que les employés ne sont pas de mauvaise foi.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ALICE A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  la reparation s'est bien effectué. Je trouve quand meme que la desinfinction du véhicule meme si elle est gratuite se limite à un coup d'aspirateur à l'avant du vehicule me aprait un peu juste . A revoir sérieusement

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par BERNARD C. *

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  Très bon accueil. Prise en charge rapide et totale. Voiture rendue nettoyée. Très satisfaite de l intervention.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par GEORGES G. *

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  Ils ont été commercial et efficace car ils n’ont pas changé mon pare brise ils ont tenté de le réparer malgré un gros impact et ça a fonctionné

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ROGER L. *

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  Toujours un service parfait...

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par AUGUSTE V. *

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  Très bonne

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ISAAC M. *

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  en un mot efficace personnel agréable

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par NATHALIE B. *

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  Accueil sympa mais pas le bon pare brise commande ... et je voulais à la base faire venir une équipe à mon domicile, délais de 2 semaines pour finalement m appeler la veille en me disant que ce sera pas possible il faut venir en agence... déçue

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par SABINE L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  1er RV annulé car pare brise reçu cassé. Déplacement fait pour rien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par PAUL D. *

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  Tout était parfait, depuis le signalement du sinistre par telephone => intervention à domicile dans un délai très court.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par SUZANNE D. *

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  très contente

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par FRANÇOIS M. *

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  Au top comme d'habitude

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par MAGGIE V. *

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  Très satisfait surtout à domicile vis à vis du covid

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par THIBAUT M. *

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  A l'heure, efficace et propre.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par LUC L. *

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  intervention bien préparé et complètement réalisé selon la prévision. personnel très réactif et compétent : BRAVO

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par NATHALIE D. *

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  Très bien.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par LAURENT P. *

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  Le service était tres bien l accueil agréable correcte rien a redire

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par THIERRY M. *

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  Personnel compétent et soigné dans leur travail

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par FRÉDÉRIC M. *

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  L’équipe est à l’écoute, réactive et professionnelle !

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par MARGOT G. *

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  Service rapide et bien fait. Personnel sympathique

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par GUILLAUME R. *

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  Efficacité, rapidité et professionnalisme, je suis très satisfait.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par CONSTANCE H. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par RENÉ P. *

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  bien

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par AUGUSTIN S. *

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  Bon service

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par ANNE L. *

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  Professionnel et courtois, top

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par MICHELLE L. *

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  Très bien

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par LAURENCE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique