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Résumé des avis
Carglass Clermont Clémentel ressort comme un établissement où la prise en charge se fait sans perte de temps, avec un accueil agréable et des explications claires. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une équipe rassurante, que ce soit au téléphone ou sur place.
Réactivité
"Professionnalisme, efficacité , ponctualité, sens du service."
"Personnel très aimable et compétant. Le suivi d'intervention est rapide et sérieux"
"Technicien au top : conseil, service, efficacité... je recommande !"
Expertise des équipes
"Le professionnel a été très gentil, il a même passé l’aspirateur dans ma voiture avant de me la rendre… Je le remercie beaucoup."
"Technicien parfait, à l'heure. Travail minutieux, calme, très bien réalisé.Contact nickel, et très sympa"
"Technicien ponctuel, qui tient au courant à chaque étape et super gentil, avec le sourire et grand sens du service client. Merci à lui !"
Accueil et amabilité
"Très bien accueillis."
"personnel très compétents"
"Très bon accueil et rapidité"
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéChangement du pare brise rapide et bien fait, personnel très sympathique.
Réponse de Carglass Clermont Clémentel
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et plutôt bien réalisé.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTravail soigné.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéEquipe très sympathique, prise de rendez-vous rapide, travail effectué impeccable
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéReactif et professionnel
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiépas le choix du lieu contrairement à la pub tv, il reste des déchets de mousse et de colle à l'intérieur de l'habitacle après aspiration, pas d'usage de tablier de protection de la carrosserie, vignette crit'air mal recollée, vignette assurance recollée en partie sur la partie avec points noirs du pare-brise, une bande de mousse ancienne pend dans le compartiment moteur (tous ces points sont disponibles en photos) : le reste de l'intervention a t'il été fait correctement ? Peut-on avoir confiance ?
Réponse de Carglass Clermont Clémentel
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour votre réponse est partielle, elle ne concerne pas les autres aspects que le nettoyage: choix du lieu, tabliers, collage vignette ?
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéNous avons du faire 84km avec un pare brise très endommagé et donc à petite vitesse(débris de verre sur le siège passager) pour avoir un changement "rapide" (5 jours)... pression du chef de centre pour changer le filtre à air? (changé qq mois auparavant) pour un filtre à charbon actif et ne l'ayant pas en stock, voulant en découper un trop à grand à la taille... Mensonges du chef de centre disant qu'il avait incriminé après de notre assurance une projection de gravillon soi disant pour nous éviter une franchise importante (J'ai depuis eu notre conseiller assurance...)Sinon très bon travail de l'ouvrier du centre Attente du mail pour bénéficier soi disant d' un aspirateur de voiture( on en est à 9 jours, mais ce mail dzvant être adressé dans les 10 jours, peut-être l'aurai je au final En fait j'aurai peut-être du me renseigner sur les autres structures permettant le changement de pare brise au lieu de me fier à la pub....
Réponse de Carglass Clermont Clémentel
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
le service n'est pas conforme à la publicité!!! Ceci dit nous attendons toujours le soi-disant code envoyé par mail nous permettant d'avoir un aspirateur de voiture gratuit chez norauto. Même si cela nous est égal, il s'agit tout de même d'une publicité mensongère. Enfin le chef de centre vous raconte 36 bobards pour augmenter la facture...et pour que l'on mette une bonne note, nous disant que sinon son ouvrier récemment embauché était susceptible d'être licencié Mais la seule chose positive dans notre expérience est que le travail effectué par l'ouvrier a été bien réalisé.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRien à redire très bien. Accueil service sympa.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide chez moi avec un technicien professionnel et sympathique.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité et super sympathique oh top
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéN/A
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéfacilité de prise de rdv, à l'heure et bonne exécution de la réparation
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de Carglass Clermont Clémentel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfaite, équipe au top et très pro !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Clermont Clémentel
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Carglass Clermont Clémentel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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