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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon- Vaulx En Velin est salué pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions, offrant une expérience de qualité. Les clients apprécient le souci du détail et les conseils fournis par une équipe compétente.
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D.
16 janv. 2025
Avis vérifiépersonnel très professionnel et accueillant et pare brise remplacé dans les délais
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R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTechnicien sympathique, rapide, efficace. Vraiment rein à dire!
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C. D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéComme bien trop de nombreux clients l offre de la pub en rupture de stock donc je n'ai pas eu mon gonfleur de plus la personne du centre de réparation de Vaulx en velin m a forcé à acheter de nouveaux essuies glace sous prétexte qu'à défaut il ne ferait pas le remplacement de pare prise, c'est vraiment honteux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de C. D.
Re bonjour Julie, au cas ou vous l auriez oublié nous avons échangé au téléphone ce matin avant que je donne mon avis sur avis vérifiés. Votre service consommateur n' a rien de conciliant et n'a même aucune compation pour les clients l'aisé. Ce matin au téléphone, vous m avez fait passer pour un menteur quand je vous ai dit que la personne du centre m a forcé à acheter des essuies glaces car sinon il ni aurait pas de changement de pare brise ou aucune garantie dessus. Je ne dit pas que c'est une pratique courante mais vu les commentaires sur le centre de Vaulx en velin vous devriez peut être vous poser la question. J ai du passer 2 fois au centre pour récupérer un gonfleur voiture et si je suis passé deux fois c'est qu a chaque fois on m a dit on va le recevoir. Entre temps j ai eu votre service consommateur qui a appelé le responsable de centre qui lui a demandé que je repasse le lendemain et la je vous laisse deviner on me propose des essuies glaces. Se que je refuse et je demande du coup le remboursement de ceux que j ai du acheter et là on me dit que ce n'ai pas possible Donc on me propose un dédommagement que je refuse me sentant l'aisé d avoir été forcé d'acheter des essuies glaces et vous aujourd'hui JULIE du service consommateur vous me dites que je n'ai le droit à rien du tout et que les offres sont dans la limite du disponibles Aucun sens du service que ce soit de la part de l agence de Vaulx en velin ni même du service client carglass
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéNul on démonter une première fois mon rétro ils ont reçu le auvais part brisé après les feu auto et détecteur de pluie ne fonctionner plus et à l autre rdv ils on pas voulu recalibrer et on laisser le véhicule avec le défaut ses des incompétents
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Malec K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéService au top!!
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Remi N.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et bien fait ! Je recommande
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéaccueil agréable. travail bien fait.
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Philippe A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéparfait dans tous les domaines
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M.
2 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Hasseine B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéMon expérience chez Carglass a été très mauvaise. En effet, j'ai déposé mon véhicule pour changer mon pare-brise. En arrivant pour le récupérer, le technicien avait, je ne sais pour quelle raison, enlevé mon filtre à habitacle et le tenait à la main. Il m'a expliqué qu'il fallait le changer car il était en mauvais état. Je lui ai dit que non, en insistant. Il a fini par le remettre en place. J'ai récupéré mon véhicule et je me suis rendu compte, en roulant et en allumant ma climatisation, qu'il y avait un sifflement très bruyant et désagréable qui n'existait pas avant. En m'arrêtant et en regardant, je me suis rendu compte que non seulement le cache du filtre n'avait pas été remis, mais en plus le technicien l'avait caché derrière un autre cache. Je trouve cela scandaleux. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Carglass et je ne leur ferai pas de publicité. Lorsque vous déposez votre véhicule, dites-leur bien de ne pas toucher à autre chose qu'au pare-brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de subir une vente forcée. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de Carglass®, qui sont basées sur l’écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour vous rendre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Hasseine B.
Aujourd'hui, je me retrouve avec un véhicule qui fait un sifflement très désagréable. Je vais être obligé d'emmener mon véhicule dans un garage, et cela va me coûter de l'argent. Merci, Carglass. Je vous assure que je suis dégoûté et très en colère.
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R.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAnnonce d'un temps d'intervention au téléphone impossible. Me parle d'une mallette de gonflage jamais remise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Erdal K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueillant.
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Zahoua A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPonctualité et travail bien fait!
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Jean-Claude R.
2 janv. 2025
Avis vérifiébien
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Gaetan B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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I.
24 déc. 2024
Avis vérifiéL'équipe a été très professionnelle et efficace. Prise de rdv rapide, véhicule récupéré propre et nettoyé. Top !
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Marina P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService aimable, efficace et rapide
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Gilles G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil cordial sans plus il manque d'un peu de chaleur
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de Gilles G.
Si vous souhaitez avoir plus de précision merci de me contacter au 0616971199
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L. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBon travail et contact du technicien pour l’intervention
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Bernard T.
24 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
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