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Résumé des avis
Carglass offre un service rapide, agréable et professionnel, avec une équipe à l'écoute et compétente, fortement recommandée par les clients satisfaits.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et très humain, une très belle prestation, monsieur n'a pas hésité à prendre du temps sur sa pause déjeuner car je n'ai pas su que le centre était fermé entre midi et deux heures. Alors merci à lui et à son professionnalisme.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéRapidité d’intervention, bon accueil, propreté des locaux
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéIntervention nickel, personnel courtois aimable, seul bémol le cout des essuies glaces, ils coutent un bras.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiétrace de main sur tableau/D/B
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéHoraire respecté , intervention sur mon lieu professionnel , plus pratique . Intervenant efficace , motivé et souriant .
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service, intervention rapide.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et explication. Poli
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéPare brise monté déjà fissuré. Et bruit parasite depuis le remplacement.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéService rapide et sérieux. Très bon accueil, je suis satisfaite
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéRas . Bon travail
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe prends rendez vous sur internet jusque là tout va bien, je réserve un créneau pour le mardi 18 mai dans la matinée, rendez vous confirmé par internet. 2 minutes après coup de tel carglass, pour me prévenir que le rdv que je viens de prendre est Pas disponible. Quoi?? Je viens de réserver ça a été confirmé mais pas dispo. Non faut que je vois pour un autre jour d autres horaires. Un comble!!! Inadmissible!!! Honteux!!! Je montre mon mécontentement, la dame me dit au final qu’on me rappellera. Le lendemain en effet coup de tel un responsable de la plate-forme a fait le nécessaire pour garder mon rdv du mardi 18 mai dans la matinée et le donne le montant à payer. Seule point positif de l experience. Jour du RDV, le technicien m appelle 15 min avant son arrivée et me confirme le montant à régler, 50 minutes plus tard le voilà normal pas d excuses pour le retard!! Honteux!!! Et là il me dit il faut régler un montant 20€ plus cher que prévu! Je montre mon désaccord, sa réponse il m envoie juste balader si vous voulez pas je repars c est comme ça. Je suis client il y a 1h au tel vous me donnez un pris et là c est plus cher normal que je rale, sa réponse pas ma faute c est le bureau ils n’ont pas compté ces petites pièces ils font ça à chaque fois mais comme je vous le dis moi je repars. Pris à la gorge pas le choix d accepter surtout face à une personne inapte et absolument pas commerciale et qui de surplus prend le client pour un moins que rien. Encore une fois honteux pas prof inadmissible ou est le respect du client chez carglass!! Et je mâche mes mots!! Avant de partir il me propose de changer mes essuies glaces que j avais dans le coffre. Petite note positive mais qui ne rattrape absolument pas tout le reste. En montant dans sa camionnette il me lâche un rapide au revoir et me dit vous recevrez un sms pour recevoir le badge de télé péage sms que je n ai toujours pas à ce jour!! Bref encore une fois experience grandement négative. Ils font de la pub, on ne voit qu’eux à la télé, on entend qu’eux a la radio mais je comprends mieux pourquoi, ils perdent des clients au fur et à mesure des expériences et ils essayent en nous matraquant de pub d en recuperer!! J ai une bonne nouvelle pour vous et ça vous coûterait moins cher, former votre personnel a être courtois et à respecter les clients et on reviendra vers vous. Si je dois un jour changer mon pare brise je passerai par une autre entreprise. Je ne recommande pas! Le pire oblige de mettre une étoile!
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, je vous confirme l'envoi ce jour de votre code par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et agréable accueil bon conseil
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