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Résumé des avis
Chez Carglass Mérignac, l’accueil est jugé rassurant et les échanges donnent vite confiance. Les clients retiennent des explications claires, des rendez-vous simples à poser et une prise en charge fluide, avec une équipe aimable et efficace dans l’établissement.
Réactivité
"Super freundliche Mitarbeiter. Super korrekte Arbeit Termin eingehalten Auto gereinigt von innen wiederbekommen"
"Très professionnel de la prise en charge du rendez-vous jusqu’a l’intervention ! Cordialement"
"Très, très satisfait. Prise de RV sur le NET très facile, procédure qui marche bien, délai court, Le travail est soigné et le timing respecté. Ce…"
Très, très satisfait. Prise de RV sur le NET très facile, procédure qui marche bien, délai court, Le travail est soigné et le timing respecté. Ce qui ne gâche rien, le personnel est sympa. Je recommande vivement.
Expertise des équipes
"Intervention très pro."
"Superbe équipe et très bon travail malgré qu'ils soient en sous effectif. Agréable, calme, très bonnes explications . On en redemande .."
"Toujours bien accueilli chez carglass Mérignac. Service rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, respect de l’horaire et du temps passé."
"Très bien. Accueil, explications, rendez-vous, gentillesse... Au top"
"Accueil chaleureux, explications claires et professionnalisme"
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bienveillant : c'est agréable !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiérien à signaler.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéSERVICE IMPECCABLE
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel continuez comme ça
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéMis à part l'accueil au centre qui a été parfait, le reste est très très étonnant de la part d'une multinationale qui nous inonde de pub à la télé. La réparation d'impact facturée 190 euros (le prix du pare brise chez un autre réparateur!!! Ca fait cher l'essuie glace!!!)... Sans que cela soit annoncé en amont de la réparation... J'ai découvert le prix à la fin... J'aurais pu le demander me direz vous... C'est vrai mais j'étais très loin d'imaginer un tel montant! Bref, passons... Première tentative de réparation, après 3/4h, le réparateur vient me trouver "impact pas comblé, je vous propose de changer le pare brise mais il faudra revenir un autre jour ou je peux recommencer mais il y en a pour 3/4h de plus"... Je repars pour 3/4h... "tout est ok" me dit-on et je me retrouve avec une réparation très inesthétique... trois fois plus grosse que l'impact initial... Mais bon, on me dit que c'est garanti à vie... Je passe au bureau pour finir les papiers, on me dit que je n'ai rien à faire que carglaass s'occupe de tout pour l'assurance que j'ai 20j pour être remboursé et que je paierai après le remboursement... Sauf qu'avec mon assureur, ça ne marche pas!!! Je dois payer puis envoyer une facture acquittée pour remboursement. 20 jours après, je reçois sms de carglass avec un lien internet pour payer (sinon majoration de 10%); je paye mais je ne reçois pas de facture acquittée, rien!!! Et là, commence la deuxième aventure! J'appelle le numéro indiqué; on me dit que c'est trop tôt, qu'ils n'ont pas la preuve de mon paiement... On me ballade de service en service... Personne n'est capable de me donner ma facture!!! Après 4j d'attente au téléphone "carglass répare carglass remplace" en boucle pendant 15 ou 20 mn à chaque fois; d'envois de mail... Je reçois enfin, une facture avec un encart marquant acquittée en rouge!!! C'est incroyable!!! Plus jamais!!!
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéOn voit encore la trace de l'impact sur mon pare brise
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTout s est très bien passé. La personne à l accueil est très compétente ainsi que le technicien.
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge et réalisation impeccables.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTravaux rapides une fois le RDV fixé
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPROFESSIONNEL
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent niveau de service & clarté dans les explications. Merci encore
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéponctuel, bon travail & équipe au top
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRésultat impeccable, véhicule restitué avant l’horaire prévu.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéun très bon accueil,la jeune femme souriante et aimable et j'ai eu la surprise de voir que l'employé qui a changé mon déflecteur arrière a passé l'aspirateur non seulement sur le siège et le tapis derrière mais également un petit coup sur les tapis devant .J'apprécie le geste merci
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et de bonne qualité, personne très serviable.
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, De rien. Bonne Journée
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été pris en charge pile à l'heure et guidé de façon très professionnelle. Dommage que la vendeuse force autant sur les achats additionnels
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