Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe de Carglass Sassenage sont souvent salués. Le personnel est sympathique, efficace et à l'écoute des besoins des clients, garantissant une intervention rapide et de qualité. Les clients apprécient également la prise en charge soignée de leur véhicule, avec un nettoyage de l'habitacle.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et le professionnalisme de l'équipe de Carglass Sassenage sont souvent salués. Le personnel est sympathique, efficace et à l'écoute des besoins des clients, garantissant une intervention rapide et de qualité. Les clients apprécient également la prise en charge soignée de leur véhicule, avec un nettoyage de l'habitacle.
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Évaluations clients Carglass Sassenage
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Longue attente pour récupérer la voiture que je voyais finie dans le parking. Le nettoyage a laissé à désirer, beaucoup de verre brisé dans la voiture, ce qui ne correspond pas à la pub !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Prestation : rien a dire pour le moment, j attends la pluie pour avoir un avis définitif.. Organisation : .... a l inscription on me propose le montage a domicile en 2h., puis on m appelle .. pas possible a domicile.. camera donc au garage obligatoirement. OK... Au garage.. pas de caméra, dc changement en 2h.... Au final : 3h au garage.... Donc peut mieux faire...
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Tu es très bien accueilli salle d attente prope et claire l administratif et le travaille technique très bon
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il n'y a pas eu de nettoyage fait correctement lors de mon remplacement de mon parebrise . toutes les pièces qui ont été touchées pour pouvoir remplacer le parebrise n'ont pas été nettoyées. le support de mon rétroviseur intérieur ne tenait pas et le cache de celui-ci a été cassé j'ai du retourner pour le faire réparé. j'ai connu mieux comme prestation de la part de Carglass. j'ai du faire réparer au moins 5 fois mon parebrise chez vous et c'est la première fois que cela arrive. c'est bien dommage.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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I am UK resident in France and made an appointment with Autoglass UK for windscreen replacement with Carglass France. One phone call to Autoglass and the ball was rolling I received a phone call back with an appointment in my nearest Carglass France I paid the insurance excess. On the appointment day I arrived on time and drove away 2 hours later job done. The waiting room was clean and comfortable with unlimited coffee and chilled water plus clean toilets. 5 star service Thank you Autoglass UK Merci Carglass France
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Très bien
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Très pro
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Je regrette que tous les résidus de la précédente lunette AR n'ait pas été ôter de la portière AR
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon travail, très bon accueil ! Je recommande Carglass !
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Bon service
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Travail bien fait
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Rapide, professionnel et sympathique
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Efficace
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Ras pour l’accueil, la réparation mais bien préciser que vous ne souhaitez rien d’autre ! Par exemple démonter le filtre habitacle (donc la boîte à gant contenant des objets persos) et vous faire constater qu’il est a remplacer ! Pour ça j’ai mon garagiste merci. Du coup je l’ai fait remarqué.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait!
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Service client : je suis une femme donc je ne connais pas les options présentes sur ma voiture !!!! Accueil : un homme m'accueille à mon arrivée : il part du principe que je ne connais pas les options présentes sur ma voiture et va vérifier sur mon parebrise puis attend la confirmation du technicien qui dit comme moi : les options pressenties ne sont pas présentes sur ma voiture !!! Bref, c'est difficile pour un homme d'admettre qu'une femme sait ce dont elle parle en matière de voiture.......
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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démarche simple et efficace
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Intervenus à mon domicile comme prévu. Respect du timing. Intervention parfaite, technicien très professionnel et sympathique.
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Interlocuteur très mauvais travail pas fini
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait
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Le personnel a mis en place les gestes barrières et à adapter leur structure.
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Très bien reçu intervention rapide et si pas d’entente avec l’assurance tu n’avances pas d’argent tant que ton assurance ne t’a pas remboursé
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Très bien
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Très bien
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très bonne équipe avec un personnel très compètent
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Bon service
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Tout ok , RAS
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Très bien rien a redire
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Bonjour 'cela fait 2 fois en 2 mois que je viens chez carglass je suis très satisfait du service et de la ponctualité.
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Tres bon service au niveau technique, mais organisation a revoir et hôtesse d'accueil seule et débordée par l'afflux simultané de nombreux client (téléphone, rendez-vous, internet, renvoie d'autres centres....)
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Bon acceuil et competence
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Trés bien. Bon personnel
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Je remarque qu’il y a eu beaucoup d’ajouts de services supplémentaires Ce qui fait gonfler la facture finales Mais ça reste à l’appréciation du consommateur Et tout est suggéré et non imposé (Essuie-glace arrière, filtre abitacle..) Satisfait de la rapidité et propreté d’exécution !
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très pro
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Super accueil, super efficace, je recommande
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Très bon service, merci
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Super service, merci
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Merci pour votre prestation rapide.
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Belle expérience, équipe pro et très agréable
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Facilité de prise de rdv, accueil très pro et réactif, bons conseils et qualité de relation client au top.
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L'intervention a été très bien faite. PAR CONTRE, je ne recommande pas du tout le site internet, car c'est de la publicité mensongère. Il est impossible de prendre rdv sur le site, car ce n'est qu'un SOUHAIT 😠 Par 2 fois je l'ai fait, et par 2 fois je n'ai jamais eu le rdv pris sur internet !!!! On m'a appelé pour toujours déplacé !!!!
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très bien
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J'ai été tres bien accueilli pour Carglass Sassenage ! Très gentils
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Personnel sympathique / travail soigné et tout va bien
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Très bien
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Réactifs Soignes Propres Rassurants
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Accueil très professionnel ! je recommande
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travail impeccable. Technicien efficace, rapide et très pro.
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super service l'equipe etait au top tout m'a bien ete expliqué ainsi que les risques de la reparation.
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très bien.
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Le service intervention était très bien ce qui n’est pas le cas du service consommateurs L’intervention ayant eu lieu le 14/06/2021 et conformément à la publicité en cours, j’aurais dû avoir droit aux balais d’essuie glace mais il m’ont attribué la promotion Vinci/télé péage qui ne m’intéresse pas et le service consommateurs m’a adressé une fin de non recevoir.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Un très bon accueil lors de mon changement de pare brise . L' heure du rdv respectée Une explication sur ce qui va être fait sur mon véhicule simple et claire . Très satisfaite .
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Tout était parfait. La personne qui s'est occupé de moi était très sympathique, et très pro aussi. Conseil avisé, explication claire du processus, horaire respecté. Je recommanderai vivement le Carglass de Sassenage..
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TRÈS BIEN
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Super accueillant et sympathique. Merci
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très agréable mais je reproche l'approche trop commerciale, déjà qu'il faut régler la franchise... par 3 fois on m'a fait des propositions comme traitement pour la pluie, changer les essuis glace et le filtre habitacle final : si je dis oui je ressors avec une somme non prévue à débourser. constat de petits débris ou saletés sur le tableau de bord à l'intérieur du véhicule même pas nettoyé suite au changement du pare brise.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerOui j'imagine que améliorer le confort des clients passe par le confort financier de l´entreprise. C'est logique, je comprends même si je n´adhère pas.
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Attente et autre nikel
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Je trouve très bien.
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Bon accueil sérieux et professionnel
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Intervention qui n'a servi a rien sauf a intensifier la vue de l'impact! 2 gars intervenus tres hautains , pousse a l'achat d'options et tres incompetents! On est bien loin de la pub!!! Je recommande pas du tout
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Traitement en urgence, avec professionnalisme
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Remplacement de pare-brise impeccable avec camera régler comme d’origine
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Nettoyage de bris de glace non fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Personnel très agréable et professionnel
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Pretty good service and treatment
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Très bien. Se sont déplacés à mon domicile. Aucun problème avec le remboursement de mon assurance.
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Rapide, efficace, courtois
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rester toujours parmi les meilleurs.
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Des professionnels sérieux, accueillants et un service au delà de mes attentes.
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Excellente prestation ! Professionnalisme, accueil et qualité du travail réalisé !
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Très bien
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Très bon service , sur le plan de prise de rdv , réception et technique .. sans compter un petit cafouillage sur la prise en charge des documents d'assurance et carte grise ( plusieurs intermédiaires ? Ou alors plusieurs méthodes de faire ? : 3 ou 4 appels téléphoniques nécessaires.. !!! ) . Bons sentiments de notre société quant à la continuité de nos demandes de prestations chez vous . Merci .
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tres bien bon centre
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Personnel agréable, intervention rapide
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Très bonne prestation, personnel agréable
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Accueil chaleureux. Travail expérimenté. Un grand merci à la dame d accueil de carglass sassenage.
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Très bonne expérience, bon conseils, bon travail, bon relationnel, je recommande vivement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Parfait
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Très bien passé!
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C'était parfait !
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Très bien ponctuel et travail très propre. Super équipe.
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Lieu de réparation trop loin ou délai important
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Très bon travail. Super, je recommande sans aucuns soucis
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Prestation au top rien a dire l'agent qui s'est auccupé de ma voiture était très aimable et professionnel, sauf la facture, (39 euros pour même pas une heure de travail...!!!)
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Bonjour, Équipe sympathique et professionnelle, explications claires, intervention rapide.
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Très bien et rapide.
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Super / très professionnel et sympathique
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très pro !
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Boulot très bien fait !
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Intervention rapide et efficace, le personnel est accueillant et enthousiaste !
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Profesionael, rapide et très sympathique. Rien à redire. Café et thé offert durant l'attente des travaux.
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Bien
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Technicien respectueux des règles sanitaires en vigueur et très professionnel.
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Parfait très professionnel et agréable je recommande
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service rapide
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Catastrophe sur l'ntervention de mon pare-brise.je.suis toujours en attente du rappel de carglass Je suis très déçu 😞
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Accueil et service irréprochable
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Service efficace, serviable et réactif
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Très bon service, rapide et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique