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Résumé des avis
Carglass Petite Forêt se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité. Les interventions sont rapides, soignées et réalisées par un personnel professionnel et sympathique, garantissant une expérience positive à chaque visite.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation, explications et accueil parfait Par contre vous devriez indiquer que l'intervention se passe chez norauto même car j'ai cherché pendant 10 minutes après un centre carglass que je n'ai évidemment pas trouvé puisqu'il fallait simplement que je me rende à norauto Petite-Forêt de ce fait je suis arrivée en retard.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéRendez vous rapide Travail soigné Tout est parfait !
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique. L'intervention a été rapide. Je devais au départ réparer un impact mais la résine ne tenait pas. On m'a donc offert le pare-brise. Je suis donc très satisfaite.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLa colle sur le rétroviseur pas ok au niveau des capteurs de pluie manque d'application sur le sujet dommage au vu du prix facturé à l'assurance.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLe tuyau du lave glace n avait pas été rebranché Au bout de 3 semaines j ai dû recontacté Carglass pour qu il m envoie le mail qui m a permis de faire la demande de l aspirateur que je n ai toujours pas
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTRES BONNE INERVENTION RAPIDE SIMPLE ET LE TECHNICIEN A ETE TRES REACTIF ET PRO
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéService au top Rendez vous pris facilement Ouvrier qui as changé notre pare brise super
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéL'intervention est totalement médiocre, car suite au remplacement de mon pare brise, le mécanicien a dissimulé avoir cassé les montants de joints en caoutchouc au niveau du capot. Cela n'est pas correct , je suis très déçu. Lorsque j'ai appelé le mécanicien, je n'ai eu aucune excuse de sa part et il m'a dit qu'il allait commander les pièces sans que je lui donne des explications,il était donc parfaitement au courant de la situation. Aujourd'hui je dois attendre réparation, et on ne m'a même pas proposer un dédommagement pour ce désagrément. Encore une perte de temps supplémentaire pour ma part car je vais devoir à nouveau me déplacer pour que vous fassiez votre travail correctement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéImpact sur la route des vacances… du coup, inquiétude sur la suite puisque vacances itinérantes… dans la voiture, via internet/ telephone, rdv pris le lendemain sur notre lieu de halte : prise en charge rapide, efficace et personnel hyper agréable (saint Amand les eaux) prise de contact immédiate…franchement, rien a redire….même si parfois les offres alternatives sont alléchantes, je reviens toujours vers CARGLASS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéA l'écoute des ses clients bravo
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéMensonge sur toute la ligne ,vous m'avez dit que vous envoyer la facture a mon assurance quelle me rembourserait sur mon compte et après que je vous règle la facture vous m'avez mentis je doit réglé la facture et seulement envoyer la facture a mon assurance et attendre 3 à 4 semaine pour être remboursé comment je peu faire je n'ai pas l'argent sur mon compte ??????
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéIl reste encore une trace après la réparation de l'impact
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéExcellente et très rapide
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéA conseiller
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéService au top, seul soucis la facture qui m'a été envoyé par mail mais j'ai reçu une page blanche, je retourne demander au technicien qui s'est occupé de mon véhicule de me la renvoyer, il me dit qu'il ne peut pas me renvoyer la facture bref pas trop grave vu que je ne paye rien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous et intervention très rapide
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