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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Cormontreuil est salué pour son accueil chaleureux, son personnel professionnel et l'efficacité de ses services. Les clients apprécient la qualité des réparations, la rapidité des interventions et la bonne communication.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCarglass a bien su gérer mes impératifs de planning. Malgré le problème de livraison, ils ont su gérer avec bienveillance le problème. A recommander
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapide petit coup d'aspi qui fait la différence ;)
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétres rapide simple et sympa
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail ! Intervenant très gentil et très pro
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace et très pratique au pied du bureau
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRdv via le site pour une intervention de 2h qui se transforme en 3h car présence de caméra pas pris en compte lors de la dépose du véhicule donc client pas prévenu donc 1 déplacement dans le vide … Et pas de réception des travaux effectués et belle peur sur l’autoroute quand j’ai constaté que mon capot n’était pas verrouillé… On est loin du professionnalisme affiché !!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre équipe est mobilisée pour faire preuve d’un professionnalisme à toute épreuve. Nous sommes désolés si notre service ne vous a pas satisfait. La gentillesse et le sourire sont deux valeurs fondamentales pour notre personnel. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
julie, je vous remercie pour votre réponse bateau qui ne prend aucunement en compte mes remarques. je suis ravie de constater que la gentillesse et le sourire sont 2 valeurs fondamentales pour votre personnel , quand est il de la sécurité de vos clients et du respect des engagements affichés dans les médias et dans vos ateliers !!!
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTravail effectué proprement et rapidement.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTravail rapide et très soigné. Très bon accueil.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPourquoi des essuie-glaces offerts ?
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéUne lunette arrière qui explose, ce n'est jamais agréable. Prise en charge impeccable avec une réparation provisoire sur un site, une définitive le lendemain, et tout ça avec un service irréprochable sur les deux sites, et un suivi administratif d'une simplicité étonnante.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéservice impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et sérieux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéFacturation des balais d'essuie-glace alors que la gratuite était prévue lors de la prise de rdv. J'attends des nouvelles pour le remboursement. Je suis très mécontent. Si je n'ai pas de nouvelle de votre service réclamations, je n'en resterai pas là. ( publicité mensongère)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
dossier BUTELLE Jean Luc 80363258 immatriculation véhicule ES 267 BP réf facture CARGLASS CORMONTREUIL du 30/08/2023 33079196 d'un montant de 73,94 €. Pour info , Mr BUTELLE étant atteint d'une maladie grave (cancer de la moelle osseuse) et de surdité , c'est moi qui m'occupe de lui pour tout ce qui est démarche à effectuer et RDV chez les médecins ( son fils habitant à 230 km). Au vu du sinistre qu'il a subit sur son pare brise , c'est moi qui ai pris RDV par téléphone avec le service Carglass , en demandant le déplacement de vos équipes à son domicile .Lors de cet entretien , il était convenu que Mr BUTELLE n'aurait à régler que sa franchise de 50 € et que le changement de balais d'essuie glace et la pose , lui seraient offerts. Lors de la réparation effectuée ( rien à dire à ce sujet , travail sérieux et propre ) , il a été réclamé à Mr Butelle une somme de 143,94€( 50€ de franchise 73,94 € forfait remplacement balais d'essuis glace). n'étant pas présente au RDV , je n'ai pas pu réagir ni refuser la facture . Mr Butelle a donc payé en 3 fois , comme proposé , sans contester . On lui a dit qu'il aurait un aspirateur gratuit . ce dernier ne lui servirait à rien puisqu'il habite une maison individuelle et qu'il peut nettoyer sa voiture sans problème si il le fallait. Nous avons donc effectué une réclamation auprès de vos services afin d'être remboursés ,par tous moyens à votre convenance ,du montant de la facture indument réclamée et payée. Il est bien évident que Mr BUTELLE n'ira pas chercher l'aspirateur proposé chez Norauto. A signaler qu'il y aurait eu un manque de compréhension de Carglass Cormontreuil au vu de la date de prise du RDV , de l'accord passé avec vos services , et de la date d'intervention qui a eu lieu la semaine suivante . Vos offres avaient changées entre temps ...Nous n'en sommes pas responsables et attendons le remboursement de la facture avec impatience. Je ne laisserai pas Mr BUTELLE avec ce litige . Je compte sur votre compréhension et réactivité . Cordialement . Claudine Barthélemy pour Mr Butelle diminué par son état de santé .
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, professionnel, travail bien fait,
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon services
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et prestation réalisée proprement et très rapidement.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéCarglass Cormontreuil équipe sympa professionnelle Je recommande !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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