Résumé des avis
Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq est très apprécié pour son accueil chaleureux et son service rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des travaux réalisés et la prise en charge professionnelle.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq est très apprécié pour son accueil chaleureux et son service rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des travaux réalisés et la prise en charge professionnelle.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Carglass Lille - Villeneuve D'ascq
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAPA SAMBA D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre intervention rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement votre confiance en Carglass. Bien cordialement, L’équipe Carglass
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Ras très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par BERQUET A.
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bon accueil (téléphonique et physique) bon travail
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Très bonne prise en charge, le personnel très agréable ,respect des horaires
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Aucun problème à signaler sur le/les techniciens du site Carglass Villeneuve d'Ascq. Par contre, petit problème avec la prise de rendez vous sur internet. J'ai renseigné une première fois les renseignements du véhicule et de l'assurance. Puis une seconde fois par téléphone avec l'opérateur Carglass. Et encore une troisième fois sur le lien envoyé après l'entretiens téléphonique. Et pour finir avoir un rendez-vous qui ne correspond pas à l'horaire selectionné.
Avis du , suite à une expérience du par . K.
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J’ai été chez carglass pour la réparation de mon pare-brise. On s’est permis de vérifier mon filtre à habitacle sans m’avoir demandé. Je suis rentré chez moi et là mauvaise surprise la trappe de filtre était cassé. Je suis venu pour mon pare-brise, pas pour une révision. La moindre des choses et de demander avant de faire se qui n’a pas était fait. Et en plus je dois Racheter une trappe à filtre à habitacle. Donc très mitigé sur mon passage chez carglass.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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L’équipe a été agréable, efficace et professionnelle. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Apres avoir ramener mon véhicules mal nettoyer , j'ai etait très mal reçu par le service nettoyage . Moi qui devais refaire mon pare brise j'irai le faire chez la concurrence . BIEN a vous
Avis du , suite à une expérience du par STE S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité du service de nettoyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver notre engagement envers un service irréprochable lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.
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j'ai apprécié le professionnalisme et la courtoisie du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par . C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil désagréable. Un petit impact sur le pare-brise pour lequel je me suis senti forcé sous la menace ("je ne vous laisse pas repartir") de changer le pare-brise. "Carglass répare" dit la pub. Pas vrai...
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une pression lors de votre visite. Chez Carglass, nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées et d’accompagner nos clients dans leur démarche. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, Julie de Carglass
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OKK
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Relation client Rdv et prestations parfaites Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Equipe accueillante. Travail propre et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
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Rien à redire, tout était parfait : accueil, respect des horaires ....
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bonne expérience, le personnel était à l’écoute et agréable, je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par THIEBAUD S.
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Prise en charge complète jusqu'à l'installation du nouveau pare brise. Horaire respecté Communication régulière par mail et SMS
Avis du , suite à une expérience du par . E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service professionnel, information transmise clair et précise.
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Rien a dire; bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Personnel super agréable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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parfait de l'accueil a la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Personnel à l’accueil adorables , délais très raisonnable. Ceci dit déçu par 2 points: On m’a changé la lunette arrière de voiture et quand j’ai récupéré le véhicule ils ont oublié de remettre le capteur de feu de stop - quelques jours plus tard le dégivrage arrière ne fonctionnait plus - alors retour au magasin qui me disent normalement ça fonctionne, passage à l’atelier et comme par magie ça fonctionne alors sans doute le capteur était mal remis . À la pub les balais dessuie glaces sont gratuits et moi je l’ai payé super
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de M GSignalerBonjour Merci d’avoir pris la peine de me répondre Pourquoi dois je contacter le service consommateur ? Cordialement
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Rdv sous un délais très court et intervention rapide. Rien à dire, tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JOFFRAY C.
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Parfait et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Ravi! Une équipe professionnelle soucieuse du travail bien fait !! J'ai pu bénéficier d'une offre intéressante avec le changement du filtre à air et assainissement de mon intérieur de voiture! Voiture réparée, client satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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TB.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL C.
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très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
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top accueil et prise en charge travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Équipe professionnelle avec un accueil gaie et personnalisé et avec un espace salle d’attente agréable ( café, chauffage, TV…) merci!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par . K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, dommage que l'intervention opéré sur mon véhicule ne m'a pas permis d'avoir le cadeau.....!!!
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Bon service et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE G.
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Rien a dire ils sont géniaux. Même eut des infos sur des choses qui ne les concernait pas. Vraiment équipe au top et très accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par ELINA N.
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Rapide et Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Tout s’est bien passé, comme prévu et dans les temps !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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Bonne experience.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN V.
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Très bon accueil, personnel agréable… Malgré un petit souci, ils ont su trouver une solution et cela rapidement ! Merci à l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
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Écoute et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
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La réparation s'est bien déroulée et je n'ai rien à dire sur la prise en charge si ce n'est que l'opératrice de la plate-forme à la fin de la prise de rdv vous annonce qu'une paire d'essuie-glace sera offerte par le centre d'intervention alors que ce dernier vous annonce que rien ne figure dans le dossier et qu'en plus, il ne dispose pas d'un modèle adapté à mon véhicule. Bref, expérience client décevante, autant ne rien promettre....
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Impeccable et très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Super professionnel, agréable merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Une équipe sur place au top car au niveau de la plate-forme téléphonique, ils s’étaient trompé d agence.
Avis du , suite à une expérience du par VANCAUWENBERGH C.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Absolument parfait. Technicien compétant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Très bon intervention du technicien pour la réparation de mon impact sur mon pare brise. Merci à cette personne pour son professionnalisme… Félicitation à cette personne…
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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Très bonne prise en charge, rapide et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Disponibilité rapide pour prise rdv (un vendredi soir) Travaux réalisés efficacement
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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Professionnels, compétents et souriants !
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Tres bien soigneux gentillesse rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Très bon travail, voiture très propre à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par STE F.
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Très bon accueil, simplicité de prise de rendez-vous, rapidité de l'intervention et les points de contrôle gratuits.
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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Compétents, RDV précis et conseils avisés!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Très bon travail, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables compliments sur notre réactivité ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre message nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous serons toujours ravis de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre encouragement ! Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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RDV Rapide et Intervention "Nickel"
Avis du , suite à une expérience du par STE O.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par . F.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bon acceuil Bon service et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tous s'est bien déroulé. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par S E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YWENN I.
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très bien !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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Prise en charge efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Un service excellent.
Avis du , suite à une expérience du par HEURLIE C.
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Bonsoir, personnel compétent et professionnel. Souriant et agreable. Continuez merci salutations
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC K.
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équipe accueillante et professionnelle. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Bon accueil. Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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TTB
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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TOP EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V.
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Bon accueil, bonne prestation et bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par ARNOLD F.
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RDV possible dans un délai court en centre et intervention parfaite sur mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par STE M.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Très bien, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Très bons conseils, travail soigné et accueil dans la bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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service parfait heure de rdv respectée réparation faite rapidement l'éclat ne se voit pratiquement plus
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une intervention gérée de A à Z par le service client et l'intervenant. De la déclaration à la réparation. Un sans faute ! (Assuré tout risque / bris de glaces)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Prise en charge nickel
Avis du , suite à une expérience du par . K.
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excellent !!
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI C.
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Efficace, rapide, travail bien fait, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Tout d'abord Carglass m'a fait déplacer inutilement car ils n'ont pas pu intervenir. Ensuite ils m'ont fixé un autre RDV qui a finalement été annulé, puis ils m'ont annoncé un délai de 10 jours pour la réception de mon pare-brise pour que au final je doive les relancer après 2 mois. Une fois l'intervention faite, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils devraient immobiliser mon véhicule car ils ne savaient pas faire le calibrage
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Rendez-vous rapide Accueil très sympathique et de bons conseils en plus
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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bon travail, mais que devez vous penser, lorsque vous n'avez pas eu de confirmation sur la nouvelle date d'intervention convenue et que le technicien vous appelle pour connaitre le site où vous l'avez mise à disposition...
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel accueillant et bienveillant. Travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
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Très professionnel ! Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Voiture prise à l'heure et rendue comme prévu !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
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Bravo Carglass un service excellent je recommande Carglass à tous
Avis du , suite à une expérience du par BAGHDAD A.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Efficace et bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Rapidité, efficacité, professionnalisme Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.
Avis affichés par ordre chronologique