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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Toulouse Purpan offre un service professionnel et rapide, avec un accueil chaleureux et une prise en charge efficace, assurant satisfaction et confort au client.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire... Parfait !
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéNote basse car lorsque j'ai récupéré le véhicule, le tableau de bord ainsi que les sièges étaient sales avec des bouts de colle du vieux pare-brise. De plus, après avoir nettoyé la m Voiture, je me suis aperçu que des rayures avaient été faite sur le capot et sur le seuil de porte côté conducteur. J'ai fait parti du groupe Carglass et je n'ai jamais laissé un véhicule dans cet état là. J'ai fait une réclamation.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, voici mon numéro de facture 27923369 en attendant votre retour
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéRapide efficace et service sympathique. Des pros !
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Intervention rapide et de qualité
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéUne réparation minute ! Bravo.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, horaire respectée et travail propre
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable, de la prise en charge a la livraison...........................................................................................................
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe et très aimable
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation je recommande .
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé que la rapidité de la prise en charge était très confortable, l'amabilité de la personne qui m'a accueillie très agréable et la qualité de la prestation est très satisfaisante.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien - très réactif et excellente réparation
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis très déçue de la gestion administrative du dossier. Étant donné qu’une réparation infructueuse a été faite en centre, un changement de pare brise m’a été proposé et un rendez-vous à été immédiatement fixé. Je n’ai pas eu au préalable du changement de mon pare brise l’information et le montant de la franchise appliquée par mon assureur. Je me retrouve donc avec un reste à charge de 361€. J’ai adressé un courrier recommandé le 16 avril 2021 en demandant réparation et je n’ai à ce jour aucune réponse. Mon avis est donc négatif. J’attends toujours une réponse de votre part sur ce sujet. Bien cordialement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et réactif
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe efficace , aimable et professionnel.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéContrôle de batterie mensongé incitation à l achat !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Merci,car ma batterie est neuve seulement 4mois et votre technicien me dit 300 empairs .je l ai ramené au garage qui évalue preuve à la mains 648
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéParfait... personnel sympathique et agréable
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellent service de qualité. Merci
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéAprès avoir récupéré ma voiture, mon avis a évolué. Rapidité de l'intervention mais l'impact n'a as disparu. Le supplément payé pour la désinfection de la voiture n'est pas à la hauteur de mon attente.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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