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Résumé des avis
Carglass Toulouse Purpan offre un service rapide et efficace avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée à la propreté de leur véhicule et la prise en charge administrative simplifiée.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJe trouve bizarre que le joint en bas du pare brise ne soit pas collé. Quand j'ai pris ma voiture quelques jours après, le joint ne fesait que bouger quand je roulé. Arrivé chez moi il a fallu que je le fixe avec du double face, ce n'est pas normal.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et le personnel est très agréable et disponible
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrop de report de rdv à cause d'une mauvaise réception de pare brise.
Réponse de Carglass Toulouse Purpan
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour merci de votre réponse et j'ai oublié de dire qu'au bout d'une semaine et demi je n'ai toujours pas reçu le badge telepeage.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéIntervention rapide. Travail impeccable.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire... Parfait !
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéNote basse car lorsque j'ai récupéré le véhicule, le tableau de bord ainsi que les sièges étaient sales avec des bouts de colle du vieux pare-brise. De plus, après avoir nettoyé la m Voiture, je me suis aperçu que des rayures avaient été faite sur le capot et sur le seuil de porte côté conducteur. J'ai fait parti du groupe Carglass et je n'ai jamais laissé un véhicule dans cet état là. J'ai fait une réclamation.
Réponse de Carglass Toulouse Purpan
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, voici mon numéro de facture 27923369 en attendant votre retour
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéRapide efficace et service sympathique. Des pros !
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Intervention rapide et de qualité
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéUne réparation minute ! Bravo.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, horaire respectée et travail propre
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable, de la prise en charge a la livraison...........................................................................................................
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe et très aimable
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation je recommande .
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé que la rapidité de la prise en charge était très confortable, l'amabilité de la personne qui m'a accueillie très agréable et la qualité de la prestation est très satisfaisante.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien - très réactif et excellente réparation
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis très déçue de la gestion administrative du dossier. Étant donné qu’une réparation infructueuse a été faite en centre, un changement de pare brise m’a été proposé et un rendez-vous à été immédiatement fixé. Je n’ai pas eu au préalable du changement de mon pare brise l’information et le montant de la franchise appliquée par mon assureur. Je me retrouve donc avec un reste à charge de 361€. J’ai adressé un courrier recommandé le 16 avril 2021 en demandant réparation et je n’ai à ce jour aucune réponse. Mon avis est donc négatif. J’attends toujours une réponse de votre part sur ce sujet. Bien cordialement.
Réponse de Carglass Toulouse Purpan
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et réactif
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