Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass à Haguenau est salué pour son accueil chaleureux, sa rapidité et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient le service soigné et attentif, ainsi que les explications claires données par les techniciens. Les retours sont très positifs, soulignant la compétence et l'efficacité des interventions.
-
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéService efficace rapide et très professionnel, une aimabilité et une disponibilité totale
-
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéService impeccable
-
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéC’était une première pour moi … un remplacement de pare-brise à domicile ! Je recommande les yeux fermés ! Technicien au top !
-
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéPrise de RDV rapide, service efficace et personnel serviable
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéA fuir... Délai pas possible.. au garage c'est plus rapide Ils démontent les filtres a air et les montrent sales et vous les facture 3x le prix sur le net!!!!
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sur certains de nos centres, nous rencontrons une forte affluence. Nous faisons le maximum pour y répondre favorablement. Concernant les filtres, nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
-
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
-
A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéC'est bien
-
A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pro
-
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéJe recommande. Prise de Rdv facile par internet, qualité de l’accueil et de la prise en charge, prestation rapide. Vraiment satisfait.
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
-
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéUne équipe professionnelle, sympathique et une prise en charge agréable
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
-
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
-
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace.professionnalisme Galère pour l attribution du cadeau proposé dysfonctionnements difficulté majeure à sa réalisation malgré l intervention du service consommateurs Ne serait il pas plus simple que l opérateur présent le jour de l intervention remette en mains propres le cadeau
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour et merci de votre commentaire. Nous mettons toujours tout en œuvre afin de satisfaire nos clients lors d’une intervention vitrage, y compris avec la mise en place d’offres promotionnelles attractives. Pour des raisons logistiques, nous avons opté pour la récupération de votre cadeau directement chez notre partenaire. Si vous rencontrez la moindre difficulté veuillez nous contacter en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
vous ai contacté , absence de réponses Numéro de code non compatible avec avec le cadeau service consommateurs averti, aucune réponse positive
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention impeccable , par contre j'attends toujours mon cadeau , l'aspirateur de voiture
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéHeureusement que vous êtes là. Un éclat sur autoroute et une visite spontanée chez Carglass et le tour est joué. Et un nettoyage complet et parfait au moment de la réception du véhicule. Agent très sympathique et très respectueux. Merci à l'équipe...
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLa prise en charge au garage était top. Très pro, on m'a tout bien expliqué, il n'y a rien à redire. Par contre, la prise de rdv via la plateforme d'appel était une catastrophe. Le correspondant m'a rappelé 4 fois sans se rendre compte qu'on avait déjà convenu d'un rdv. Finalement, une deuxième personne m'a rappelé car le premier rdv n'avait pas été pris en compte. Franchement, fastidieux.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAu top, équipe agréable et disponible
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant, très bon travail.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel du garage de Haguenau sont très professionnels, par contre la plate-forme téléphonique pour le Rdv une catastrophe je comprenais pas la personne au téléphone je devais lui faire répéter plusieurs fois les questions qu’il me posait pour que je puisse répondre correctement. Chez perdu beaucoup de temps ( 9 minutes 50) juste pour prendre un Rdv.
Réponse de Carglass Haguenau
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Je l’ai écrit dans mon commentaire que la lors de la prise de rdv (réparation d’un petit impact )sur votre plate-forme j’ai eut des problèmes de communication avec la personne au téléphone car je ne la comprenais vu son accent étrangère je devais le répéter plusieurs fois les questions pour que je puisse répondre. J’ai passé 9 minutes 50 au téléphone juste pour prendre rdv je trouve ça très long. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
