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Résumé des avis
Carglass est salué pour son service rapide et de qualité, avec un personnel aimable et professionnel, offrant une excellente prise en charge.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéIrréprochable
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTres rapide et efficace
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéLa prestation générale à été bonne. Seul quelques "morceaux" de l'ancienne colle a pare brise a été laissé dans le véhicule, pas dérangeant pour le bon fonctionnement mais le nettoyage après intervention reste important à mes yeux. Le prix des essuis glaces (tarif unique quelle que soit le véhicule m'a dit l'hôtesse d'accueil) est prohibitif. N'étant pas au courant des tarifs pratiqués dans le commerce au moment ou la personne qui prend en charge mon véhicule me propose de remplacer mes balais d'essuis glaces vieillissants, je répond positivement. 3 balais d'essuis glaces bosch pour une laguna 3 au prix de 79€, je me dit pourquoi pas, après tout ce sont de grand essuis glaces d'une marque réputé. Pendant l'immobilisation de la voiture, je me promène dans un centre auto bien connu (celui qui a un chat blanc pour mascotte) à deux pas de la, et la stupeur au rayon essuis glaces bosch ! 30€ d'écart sur le même produit ! Retour au centre carglass, je parle de ma découverte à la personne à l'accueil qui essai malgré tout de défendre sont entreprise, arguant qu'avec carglass le montage est compris. Malgré tout, j'ai apprécié le fait qu'un remboursement m'est été proposé. J'ai garder les essuis glaces car le travail avait déjà été effectué et la personne que j'ai eu en face de moi à été professionnel, a essayé de défendre son entreprise sans tombé dans la mauvaise foi, m'a proposé un remboursement et a, de mon point de vue, bien fait son travail. J'ai estimé devoir récompensé ses efforts auxquels j'ai été attentif. Ceci dit, Mr Carglass, 30€ d'écart sur un même produit, vous ne m'y reprendrez plus si j'ai de nouveau à faire à vous... Votre politique tarifaire me parait loin d'être bonne pour vos clients. Vous ne me ferez pas croire que l'installation de 3 essuis glaces justifie un écart de prix de la sorte. De plus, le tarif unique (qu'elle que soit le véhicule), confirmé par vos employé sur site, me fait dire que certain paye plus que grassement leur essui glaces chez vous (je pense notamment aux voitures dont la surface vitrée est petite, et donc où les essuis glaces et leurs prix respectifs le sont également). Mon bilan avec Carglass est donc en dent de scie, le service est plutôt bon dans l'ensemble mais, comme un mauvais café à la fin d'un repas, ces essuis glaces sont LA fausse note qui laisse un gout amer. Stéphane
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéUne équipe très engagée et tournée vers les clients. Efficace, sympathique et réactive.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéJuste la plate forme tel m à rappeler pour annoncer des choses fausse par contre chez nororto très bon technicien et conseiller
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire !
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéRdv en ligne très facile, l'option pose à domicile est vraiment très appréciable.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéRapide, rien a redire.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéPas encore parfait mais déjà très bien
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu, bien informer tout au long de l'intervention. Une intervention qui devait durer 2 heures à la base et qui s'est terminée en 1h30, donc ravi de cette intervention.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéexcellente prestation. le technicien est ponctuel et très avenant. Il m'a expliqué en détails l'intervention qui allait être réalisée et a réalisé un boulot impeccable. il a répondu à mes questions concernant la prise en charge par mon assurance et m'a expliqué clairement la démarche pour bénéficier du cadeau offert par Carglass. Vraiment que du positif pour cette intervention. Je recommande.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTrès gentil
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéHyper pro
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTrès Bien je Recommande service soigneux et Bon Professionnel
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, très bon accueil. Excellent service.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéRAS.
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